消費者行為學
作 者: (美)利昂·G.希夫曼(Leon G.Schiffman),(美)萊斯利·拉扎爾·卡紐克(Leslie Lazar Kanuk),(美)約瑟夫·維森布利特(Joseph Wisenblit) 著;張政 譯 著作
定 價: 57
出?版?社: 清華大學出版社
出版日期: 2017年03月01日
頁 數: 451
裝 幀: 平裝
ISBN: 9787302461180
●篇導論
●章消費者行為：應對變化與挑戰
●1.1什麼是消費者行為
●1.2消費者行為和市場營銷觀念
●1.2.1什麼是市場營銷觀念
●1.2.2接受市場營銷觀念
●1.2.3市場細分、目標市場選擇、市場定位
●1.2.4營銷組合
●1.3客戶價值、滿意度、信任度和客戶保留
●1.3.1為顧客提供價值
●1.3.2保證顧客滿意度
●1.3.3建立顧客信任
●1.3.4維繫客戶
●1.4新興技術對營銷策略的影響
●1.4.1消費者比以往更有優勢
●1.4.2消費者比以往擁有更多獲得信息的渠道
●1.4.3營銷商可以而且必須提供比以往更多的產品和服務
●1.4.4增加營銷商和顧客之間的即時交易
●1.4.5營銷商可以更加快捷輕松地收集更多的消費者信息
●1.4.6除電腦上網以外的其他瀏覽方式......
內容簡介
《工商管理很好教材譯叢·營銷學繫列:消費者行為學(靠前0版)(優選版)》是一本經典的消費者行為學教材，多次再版並被譯成多國文字，在靠前上有著很好廣泛的影響力。《工商管理很好教材譯叢·營銷學繫列:消費者行為學(靠前0版)(優選版)》在內容編寫上，采取了兼顧理論和應用導向的方式，既強調了可讀性，又清晰地解釋了與消費者行為相關及近期新的基本概念，同時運用大量的實例說明營銷人員是怎樣應用相關理論解決營銷戰略和策略問題的。
