●章汽車服務繫統
●1.1汽車服務繫統工程
●1.1.1汽車服務與汽車服務繫統工程
●1.1.2汽車服務工程的分類
●1.2汽車服務工程的結構特點
●1.2.1汽車服務繫統的組織結構
●1.2.2汽車服務繫統的特點
●1.3汽車服務體繫評價與質量管理
●1.3.1汽車服務體繫評價指標
●1.3.2汽車服務繫統質量管理
●1.3.3提高服務質量的措施
●1.4我國汽車服務業的發展
●第2章汽車金融服務
●2.1汽車金融
●2.1.1汽車金融的定義
●2.1.2汽車金融服務的特點
●2.1.3汽車金融服務的作用
●2.1.4我國汽車金融的發展歷程
●2.2汽車金融產品、汽車金融公司的融資及盈利模式
●2.2.1汽車金融產品......
內容簡介
本書從汽車工程和汽車服務角度出發，繫統地論述了汽車服務工程的基本內容，全書共分12章，內容包括：汽車服務繫統、汽車金融服務、汽車營銷與貿易服務、汽車售後服務、汽車檢測維修服務、汽車美容改裝和配件用品服務、汽車保險與事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車報廢回收再生服務、汽車物流服務、汽車延伸服務、新興汽車服務。內容不僅涵蓋了傳統的汽車服務，而且包含了“互聯網汽車服務”等新興的汽車服務內容。本書內容豐富全面，圖文並茂，實用性強。 本書是高等學校汽車服務工程、車輛工程、交通運輸、機械工程專業及相關專業的本科生教材，也可供汽車服務行業從業人員和汽車愛好者閱讀參考。
