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內容簡介
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本書共9章,分為溝通篇和談判篇。前面4章介紹商務溝通相關知識,包括商務溝通概述、商務溝通前的準備、商務溝通的常用渠道和商務溝通的的表達方式與技巧;後5章介紹商務談判的相關知識,包括商務談判概述、商務談判禮儀與心理、商務談判準備與組織、商務談判過程和商務談判策略。
本書注重實務性,可操作性強,每一節知識首先由與知識點關聯的案例導入,然後結合理論、技巧和案例構成三位一體。全書行文通俗易懂,通過實際案例直觀表現理論知識和技巧策略,方便學習與理解。
本書可作為高職高專相關專業學習溝通與談判的課程教材,也可作為企*單位管理人員、公司高層、公司對外聯繫部門等需要溝通與談判技能的相關人員的培訓、自學用書。