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內容簡介
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本書力圖探索一個新的危機管理分析框架,按照What-Who-How-Why的結構進行闡述,並提供大量相匹配的現實案例。本書在內容上分為“危機衝擊與衝擊管理”和“邁向前置性危機管理”兩個部分,以問題解決為導向,前者包括五章,著眼探討危機應急措施或衝擊管理措施;後者包括四章,著眼分析危機誘因、邁向前置性危機管理的重要性,以及如何邁向前置性危機管理。每一章都提供了導言、知識要點、學習目標、思考問題、案例分析和參考文獻,以方便學習。
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