內容簡介

《人民調解實用技能》教材共分三個、十二個學習項目、三十三項學習任務。主要內容包括：人民調解的內涵；依法治國背景下對人民調解的認識；人民調解委員會的建設；人民調解隊伍的建設；人民調解過程中的原則適用；糾紛受理的基本要求；如何做好糾紛調解前的準備工作；糾紛調解的方法和技巧的運用；婚姻家庭糾紛、侵權類糾紛、拆遷類糾紛、土地流轉類類糾紛、旅遊類類糾紛等一般性糾紛的調解技巧；群體性糾紛、突發性糾紛的調解技巧；醫患糾紛、道路交通事故糾紛、物業糾紛等典型行業性專業性糾紛的調解技巧和法律適用。