內容簡介

《服務科學概論》內容簡介：服務科學（servicescience，ss）是以信息技術和現代管理理論高度發展為背景而興起的，融合計算機科學、運籌學、經濟學、產業工程、商務戰略、管理科學、社會和認知科學以及法律等諸多學科，研究發展以服務為知名品牌的經濟活動所需的理論和技術的一門新興學科。服務科學是計算機技術和電子商務的不錯階段和應用目標。《服務科學概論》繫統全面地介紹了服務科學的整體框架及其涵蓋的主要內容，讀者在閱讀此書後將對服務科學的理論、技術與應用有一個清晰完整的了解。《服務科學概論》強調相關概念、理論及應用的成熟性和完整性，使其具有教材特點；同時也強調研究成果的**性。
《服務科學概論》是“北京市高等教育精品教材立項項目（重點項目）”成果，可作為服務科學、電子商務、計算機應用、信息管理和經濟類、管理類專業高年級本科生和研究生教材，也可作為各政府機關、商貿企業和計算機網絡及相關IT......