內容簡介
《公共關繫理論與實務(第2版)》共4篇23章，從公關概念談起。概念篇的內容包括公關的定義。公關與新聞、廣告和營銷的不同，公關實務的內容，公關的主體和客體，公關的過程(溝通與傳播)，公共關繫的基本原則，以及公關人員需要的特質和技能。操作篇主要介紹如何做公關，特別突顯情報、策略、創意三個企劃要素的重要性與其間的關聯，介紹新聞宣傳、廣告、事件、網絡和其他工具等公關工具的運用技巧。危機篇首先從危機特性談起，並提出若干思考問題。應用篇主要介紹四類重要公眾關繫的經營：媒體、顧客或消費者、員工和社區公眾，重點說明組織應該如何與這些公眾建立並維護良好的長期關繫。
《公共關繫理論與實務(第2版)》是第二版，是作者在2004年所出版的《公共關繫理論與實務》初版的基礎上，佐以這幾年來在北大、臺灣地區兩地教學、研究的心得與發現，並加入若干近年來的新案例加以補充、修訂而成。期待新書能夠引起商學院或管理學院的......
七、可能協助組織度過難關的公眾
當組織面臨危機或困難時，需要一些機構或單位的協助，例如航空公司發生空難時，它可能需要的協助包括：銀行的貸款、保險公司的理賠、空難附近醫院的救援、警察和軍隊的維持秩序、民間救難組織的協助救援、科技研究單位的失事原因解讀等等，這些機構或單位都是發生空難時，可以協助航空公司度過難關的公眾。要讓這些公眾在危機發生時，全力配合組織度過危機，有賴組織平時和這些公眾關繫的建立和經營。如果組織平時不做這些經營，一旦發生事故或危機，想要獲得奧援其難度應不難想像。因此，對這些可能在組織發生問題時給予幫助的公眾，組織保證不可輕忽。
八、事件型公眾
因某一事件導致面臨相......
七、可能協助組織度過難關的公眾
當組織面臨危機或困難時，需要一些機構或單位的協助，例如航空公司發生空難時，它可能需要的協助包括：銀行的貸款、保險公司的理賠、空難附近醫院的救援、警察和軍隊的維持秩序、民間救難組織的協助救援、科技研究單位的失事原因解讀等等，這些機構或單位都是發生空難時，可以協助航空公司度過難關的公眾。要讓這些公眾在危機發生時，全力配合組織度過危機，有賴組織平時和這些公眾關繫的建立和經營。如果組織平時不做這些經營，一旦發生事故或危機，想要獲得奧援其難度應不難想像。因此，對這些可能在組織發生問題時給予幫助的公眾，組織*對不可輕忽。
八、事件型公眾
因某一事件導致面臨相......
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