內容簡介
毛錦華等編著的《商務溝通與禮儀實務教程》是一本與時俱進的集成化教材，突破了傳統商務溝通教材集書信、求職等內容的，根據現代商務溝通理念和技巧的運用拓展知識領域，包括：銷售、服務溝通、組織內部溝通、客戶開發、客戶談判、危機溝通、求職、接待、展覽會、商務溝通禮儀等，並通過項目實訓，加強應用技能和能力培養。本書具有知識繫統、語言簡潔、案例鮮活、強化社會實踐和實際應用等特點，且采用新穎的一體化格式設計。
《商務溝通與禮儀實務教程》既可作為高職高專及應用型院校經濟管理、工商管理等專業學生核心技能課的優選教材，也可作為各類企業人員的在職培訓用書，對於廣大社會讀者也是一本提高商務溝通能力的自我訓練手冊。
