●項目一 物業行政部門職能與工作崗位職責 1
●任務一 物業行政部門崗位設置和職能 3
●任務二 物業行政部門工作崗位職責 5
●項目二 物業行政部門管理制度模板和工具表單 9
●任務一 行政管理制度模板和工具表單 11
●任務二 人事管理制度模板和工具表單 22
●項目三 物業企業文書管理 40
●任務一 應用文書基礎知識 41
●任務二 事務文書 44
●任務三 行政公文 60
●任務四 其他日常應用文書 69
●項目四 物業企業檔案管理 84
●任務一 物業檔案管理 85
●任務二 人事檔案管理 90
●項目五 物業人力資源規劃管理 99
●任務一 人力資源的概念和特征 100
●任務二 人力資源管理 104
●任務三 人力資源規劃 108
●任務四 員工培訓 111
●項目六 物業企業常設部門管理 126......