●章語言犀利，直抵人心——為什麼馬雲的形像是我們心裡那副模樣
話語有力，擲地有聲
運用強勢口吻，增強震懾力
樸實無華的話語，分量十足
節奏緊湊，引人入勝
以夢想為導向，挖掘人們內心的渴望
用心溝通，引發情感共鳴
多說正能量的話
第二章烘托氣氛，掌控全局——馬老師也是演講大師
增強自信，營造強大氣場
說出的話，必須具有感染力
有夢想，就要“秀”出來
敢於堅定的預言
激情高昂的演講，讓全場沸騰
豪言壯語，激發超強“情感風暴”
必要的煽情，能起到意想不到的效果
引領聽眾的思路跟著自己的走
第三章底氣十足，超強自信——格局由心生，也由口出
說話自信，纔能有氣勢
霸氣十足，不卑不亢
大膽去“吹”，成功纔有可能
謙虛低調，彰顯人格魅力
尊重別人，亦是尊重自己
主動溝通，占據先機
運用肢體語言，增強感染力
第四章機敏睿智，奇特靈活——自如應答的藝術
聰慧機智，敢於自嘲
不按套路出牌，風格獨特
說話富含哲理，讓人信服
引經據典，有理有據
先順後逆，靈活辯駁
轉移話題，巧妙回避
“大白話”中蘊含大智慧
委婉含蓄，避免不愉快
一語雙關，出其不意
第五章巧妙互動，拉近距離——大IP：超強互動
智慧的人，用心講話
豪俠之氣，振奮人心
先打動自己，再打動別人
講述自身經歷，引發同理心
坦率真誠地表達見解
掌握語調語速，很重要
第六章詼諧幽默，妙語連珠——奇特表達中見微知著
利用幽默，活躍氣氛
放下身份，自我調侃
打個比方，形像生動
巧妙贊美，親切隨和
機智幽默，化解尷尬
利用樂觀，感染他人
批評，也要講究技巧
第七章機智博弈，攻無不克——談判與溝通技巧
用開場白表現立場
用好“拒絕—退讓”的策略
說服他人，需要合適的方法
不卑不亢，坦然應對
千萬不可輕易讓步
第八章先建感情，再談事情——商業中的成交與轉化
熱情是感染客戶的一大籌碼
時刻把客戶的利益放在位
一定要對客戶說真話
勇於認錯，對客戶負責
用心說話，打動客戶
第九章快樂工作，溝通無間——管理中的溝通力運用
好的團隊是激勵出來的
用使命感激發團隊凝聚力
讓團隊感受到無間的距離
用夢想作為團隊前進的“誘餌”
快樂因子，催生“聽話”員工
及時溝通，避免矛盾擴大化
談心式溝通，增強個人領導力
附錄一：因為相信，所以看見
附錄二：未來30年的機會和變革