《電子商務基礎》一書依據《電子商務師**職業標準(試行)》編寫，從電子商務的定義、產生的原因、電子商務的功能和特點等基本知識入手，全面、繫統地介紹了實現電子商務所需要的網絡、計算機、信息等方面的技術，介紹了電子商務安全防範的有關知識、電子支付的手段、電子商務所涉及的各種法律問題等。

本書依據2002年《電子商務師國家職業標準(試行)》編寫。 本書繫統講述了電子商務的基本概念、實現電子商務所需要的各種技術 、電子商務交易的支付手段、電子商務的安全知識、電子商務的法律法規以 及物流配送的相關知識。每章後面都附有相應的習題。 本書內容全面，形式新穎，實用性、針對性強，密切配合我國目前推行 的職業資格認證等級考試制度，適合作為大中專院校和職業學校電子商務、 國際商務、計算機、財務管理、物流管理等專業的教材，也可作為從事實際 工作的管理人員、商務人員、技術人員參考用書。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 什麼是電子商務
1.1.2 電子商務產生的原因
1.1.3 電子商務產生的條件
1.1.4 電子商務的功能
1.1.5 電子商務的特點
1.1.6 電子商務產生的影響
1.2 電子商務發展的基本環境
1.2.1 社會環境對電子商務的影響
1.2.2 信息化是社會生產力發展的必然趨勢
1.2.3 企業信息化是實施電子商務的基礎
1.2.4 金融電子化是實施電子商務的保證
1.3 電子商務的類別
1.3.1 電子商務的分類
1.3.2 企業與企業之間的電子商務
1.3.3 企業與消費者之間的電子商務
1.4 電子商務的基本業務流程
1.4.1 網絡商品直銷的流轉過程
1.4.2 企業間網絡交易的流轉過程
1.4.3 網絡商品中介交易的流轉過程
1.5 電子商務的發展現狀與趨勢
1.5.1 我國電子商務的發展現狀
1.5.2 我國電子商務的發展趨勢
1.5.3 我國實施電子商務存在的問題
習題1
第2章 電子商務的實現技術
2.1 網絡技術
2.1.1 計算機網絡的定義
2.1.2 計算機網絡的發展
2.1.3 計算機網絡的功能
2.1.4 計算機網絡的分類
2.1.5 計算機網絡的拓撲結構
2.1.6 計算機網絡的組成
2.2 Internet技術
2.2.1 網絡互聯技術
2.2.2 TCP/IP協議
2.2.3 Internet提供的服務
2.2.4 Web編程語言
2.2.5 Intranet和Extranet
2.3 數據庫技術
2.3.1 數據庫技術與電子商務
2.3.2 數據庫的應用模式
2.3.3 常用數據庫簡介
2.4 電子商務的技術要求
2.4.1 電子商務應用繫統的構成
2.4.2 網絡繫統建設的技術要求
2.5 構造電子商務繫統
2.5.1 網站的分類
2.5.2 建設網站的過程
2.5.3 外購整體網絡服務方式
習題2
第3章 電子商務的安全防範
3.1 計算機與網絡的安全
3.1.1 計算機安全
3.1.2 常見的網絡安全問題
3.2 電子商務的安全保障
3.2.1 電子商務的安全現狀
3.2.2 電子商務的安全威脅
3.2.3 電子商務的安全要素和體繫
3.3 電子商務安全的標準
3.3.1 SSL協議
3.3.2 SET協議
3.3.3 CHAP協議
3.3.4 ECHAP協議
3.4 電子商務的安全技術
3.4.1 計算機安全技術
3.4.2 路由器技術
3.4.3 防火牆技術
3.4.4 加密技術
3.4.5 認證技術
3.4.6 防病毒技術
3.4.7 其他
3.4.8 安全電子商務的法律要素
3.4.9 安全問題的未來研究方向
習題3
第4章 電子商務支付
4.1 電子支付的基礎知識
4.1.1 電子支付的概念
4.1.2 電子支付的方式
4.1.3 電子支付的流程
4.1.4 電子支付存在的問題
4.2 電子貨幣的使用方法
4.2.1 電子貨幣
4.2.2 電子現金
4.2.3 智能卡
4.2.4 電子支票
4.2.5 電子錢包(IEP)
習題4
第5章 網絡營銷基礎知識
5.1 網絡營銷的理論基礎
5.1.1 網絡營銷的概念
5.1.2 網絡營銷的特點
5.1.3 網絡營銷的主要內容
5.2 網上市場調查
5.2.1 網上市場調查的概念
5.2.2 網上市場調查的特點
5.2.3 網上直接調查法
5.2.4 網上間接調查法
5.3 網絡促銷
5.3.1 網絡營銷促銷內涵
5.3.2 網站推廣
5.3.3 網絡廣告
5.3.4 網絡廣告的發布
5.3.5 運用網絡發布網絡廣告的工作步驟
5.4 網絡商務信息的收集與整理
5.4.1 網絡商務信息的類型
5.4.2 網絡營銷對網絡商務信息收集的要求
5.4.3 網絡上收集信息的檢索工具
5.4.4 網絡商務信息分類與整理
習題5
第6章 物流配送基礎知識
6.1 物流的概念
6.1.1 什麼是物流
6.1.2 物流產生的原因
6.1.3 物流的分類
6.1.4 物流的發展
6.1.5 商品流通的內容
6.2 企業中的物流
6.2.1 生產企業的物流
6.2.2 商業企業的物流
6.2.3 配送中心的物流
6.3 物流繫統化
6.3.1 繫統和物流繫統的概念
6.3.2 物流繫統的組成
6.3.3 物流繫統化的目的
6.4 電子商務中的物流
6.4.1 物流在電子商務中的作用
6.4.2 物流在電子商務中的地位
6.4.3 電子商務對傳統物流配送的衝擊和影響
6.4.4 電子商務的物流配送
6.5 電子商務環境下的新型物流配送中心
6.5.1 新型物流配送中心特征及運作類型
6.5.2 新型物流配送中心應具備的條件
6.5.3 我國電子商務物流模式的發展
習題6
第7章 電子商務的法律規範
7.1 電子商務與法律
7.1.1 網絡法制時代
7.1.2 電子商務發展帶來的法律問題
7.2 電子商務參與各方的法律關繫
7.2.1 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務
7.2.2 網絡交易中心的法律地位
7.2.3 網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關繫
7.2.4 認證中心在電子商務中的法律地位
7.3 電子商務立法
7.3.1 **電子商務法律框架應遵循的基本原則
7.3.2 《電子商務示範法》
7.3.3 聯合國《電子簽字示範法》
7.4 電子商務的法律建設
7.4.1 立法的目的
7.4.2 立法的指導思想與原則
7.4.3 立法的範圍
7.4.4 立法的途徑
7.5 我國電子商務立法
7.5.1 我國電子商務法制建設現狀
7.5.2 我國涉及計算機安全方面的法律法規
7.5.3 我國涉及網絡安全管理的一繫列行政法規
7.5.4 我國電子商務交易安全的法律法規
習題7
第8章 電子商務中的新型中介
8.1 市場中介
8.1.1 市場中介的作用
8.1.2 電子商務交易中介
8.2 ISP在電子商務中的作用
8.2.1 Internet接人服務商
8.2.2 Internet平臺服務商
8.2.3 企業服務呼叫中心
8.3 ICP在電子商務中的業務
8.3.1 網上信息服務業務的種類
8.3.2 網上媒體運營商及其業務
8.3.3 數據庫運營商及其業務
8.3.4 信息咨詢商及其業務
8.3.5 信息發布
習題8
第9章 企業電子商務體繫的創建
9.1 論證電子商務
9.1.1 明確創建企業電子商務的目的
9.1.2 了解電子商務給企業帶來的效益
9.1.3 電子商務的運作規則
9.2 Internet網絡的連接
9.2.1 市場性分析
9.2.2 制定Internet站點實施計劃
9.2.3 確定衡量Internet站點進展的情況
9.2.4 增強Internet站點的發展曲線
9.2.5 企業狀況分析
9.2.6 調查其他公司
9.3 企業內部網的創建
9.3.1 確定企業能否由內部網獲利
9.3.2 計算成本、時間和可節約的金錢
9.3.3 制定內部網站點實施計劃
9.3.4 確定衡量內部網站點進展的指標
9.3.5 增強內部網站點的有用性
9.3.6 企業現狀分析
9.3.7 調查其他公司
9.4 網上運作的產品及市場
9.4.1 目標市場情況
9.4.2 產品、服務與品牌
9.4.3 送貨渠道
9.4.4 價格
9.4.5 其他推動力
9.4.6 市場環境
9.5 網上客戶的分析和定位
9.5.1 Internet用戶的特點
9.5.2 Internet用戶的類型
9.5.3 Internet用戶的專業水平
9.6 評估電子商務運作的有效性
9.6.1 評估Web服務器的統計信息
9.6.2 獲取用戶反饋
9.6.3 其他評估方式
9.6.4 評估內部網的成本和效益
習題9
**0章 電子商務下的創新經營模式
10.1 BtoB的電子商務模式
10.1.1 內聯網模式
10.1.2 中介模式
10.1.3 專業服務模式
10.2 BtoC的電子商務模式
10.2.1 在線商店模式
10.2.2 網上專賣店
10.2.3 網上銷售聯盟
10.2.4 網上代理
習題10
附錄A 電子商務師鋻定說明