《商務談判(市場營銷專業第2版)》在編寫過程
中力求突出以下幾個特點：第一，突出“三個結合”
，即理論與實踐的結合，學習知識與開發智力的結合
，動腦思考與動手操作的結合，真正體現職業教育的
特色。第二，強化“三種訓練”，即基本知識訓練、
基本技能訓練和實戰操作訓練。本書各章均安排有大
量的“知識鏈接”、“案例分析”、“知識練習”、
“技能訓練”等內容。第三，教材內容與學生考證相
統一，按勞動和社會保障部中級推銷員考試大綱要求
，中級推銷員必須掌握談判的各類要訣，尤其是聽、
問、答的要訣及駕馭談判的各個過程的技巧。本教材
第六章重點突出了這部分內容。本書可作為職業技術
院校市場營銷、現代物流、電子商務等專業教材，也
可用作各種層次成人教育、企業培訓教材。本書由曹
彥平主編。

第一章 商務談判概述
第一節 商務談判的概念與特征
第二節 商務談判的構成要素
第三節 商務談判的程序
第四節 商務談判的原則
典型案例
知識練習
技能訓練
第二章 商務談判的類型與方式
第一節 商務談判的類型
第二節 商務談判的方式
典型案例
知識練習
技能訓練
第三章 商務談判的準備
第一節 商務談判前的調查
第二節 分析談判形勢
第三節 確定商務談判目標
第四節 制訂商務談判計劃
典型案例
知識練習
技能訓練
第四章 商務談判開局技巧
第一節 創造談判氣氛
第二節 開局表達技巧
第三節 提出交易條件
典型案例
知識練習
技能訓練
第五章 討價還價技巧
第一節 報價
第二節 還價
第三節 讓步
典型案例
知識練習
技能訓練
第六章 商務談判的其他技巧
第一節 制造與突破僵局的技巧
第二節 商務談判要訣
第三節 商務談判過程的駕馭
典型案例
知識練習
技能訓練
第七章 商務談判禮儀
第一節 主場、客場談判的禮儀
第二節 出席商務談判的儀表要求
第三節 談判過程中的禮儀
第四節 文化差異與商務談判
典型案例
知識練習
技能訓練
第八章 涉外商務談判特點及國外商人的談判風格
第一節 涉外商務談判的概念及特點
第二節 歐美商人的談判風格
第三節 亞洲商人的談判風格
第四節 其他商人的談判風格
典型案例
知識練習
技能訓練
附錄 談判能力測驗
參考文獻