曲丹輝主編的《公共關繫基礎與實務(第2版中等
職業學校公共素質課繫列規劃教材)》以教學實際需
要為前提，圍繞公共關繫意識的培養、公共關繫能力
的形成，從公共關繫概論、公共關繫職能、對像型公
共關繫、公共關繫人員的素質、公共關繫溝通技巧、
公共關繫危機管理、公共關繫專題活動、公關策劃案
例等，繫統、全面地介紹了公共關繫原理和公共關繫
實務的基礎知識。每個模塊設有學習導讀、學習目標
，由典型案例導人。編者設計了體現應知應會要求的
技能訓練，目的是強化職業技能教學的可操作性，通
過公共關繫實例、模擬訓練來提高學生運用所學知識
進行公共關繫活動設計和實際應急變通的能力。
本書可作為公關文秘專業教材、中等職業學校公
共素質課必備教材，也可作為機關、公司文秘人員崗
位培訓教材，還可作為公關工作人員的參考用書。

模塊一 公共關繫概論
主題一 公共關繫的內涵
主題二 公共關繫的要素
主題三 公共關繫的正確認識及基本特征
主題四 現代公共關繫的興起和發展
技能訓練
模塊二 公共關繫職能
主題一 信息職能
主題二 宣傳職能
主題三 溝通協調職能
主題四 塑造形像職能
主題五 咨詢決策職能
技能訓練
模塊三 對像型公共關繫
主題一 內部公共關繫
主題二 顧客公共關繫
主題三 政府公共關繫
主題四 社區公共關繫
主題五 媒介公共關繫
主題六 競爭對像公共關繫
技能訓練
模塊四 公關關繫人員的素質
主題一 公共關繫人員的公關意識
主題二 公共關繫人員的形像
主題三 公共關繫人員的基本能力
技能訓練
模塊五 公共關繫溝通技巧
主題一 溝通概述
主題二 公共關繫溝通
主題三 公共關繫溝通技巧
技能訓練
模塊六 公共關繫危機管理
主題一 危機概述
主題二 危機管理概述
主題三 危機預防
主題四 危機處理
技能訓練
模塊七 公共關繫專題活動
主題一 新聞發布會
主題二 展覽活動
主題三 慶典活動
主題四 聯誼活動
主題五 簽字儀式
技能訓練
附錄 公關策劃案例
附錄一 2013“人·沙·敦煌”沙裸藝術行動
附錄二 “牛奶的秘密”——恆天然品牌微電影整合傳播
附錄三 少年警訊環保小偵探
附錄四 中華煤氣“和氣暖萬家”社區關繫活動
附錄五 中電通信公司HELL0 CH0W事件
附錄六 西門子“自動化之光”中國十六城市巡展
附錄七 中國網球公開賽傳播項目
附錄八 一次亡羊補牢式的政府公關
參考文獻