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出版社:中國農業科學技術
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ISBN:9787511604699
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作者:張曉江
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頁數:140
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出版日期:2011-06-01
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印刷日期:2011-06-01
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包裝:平裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:125千字
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張曉江編著的《保潔員培訓教程(職業技能培訓繫列教材)》共分為兩章,第一章保潔服務概述、第一節保潔的基本含義、第二節保潔行業的形成和現狀、第三節保潔服務在社會服務業中的地位、第四節物業管理與保潔管理、第五節保潔行業的發展前景與趨勢、第二章保潔員的基本素質和能力、第一節保潔員的含義、第二節保潔員應具備的基本素質、第三節保潔員應具備的基本能力、第四節保潔員的職業道德、第五節保潔員應樹立的觀念等等。
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第一章 保潔服務概述 第一節 保潔的基本含義 第二節 保潔行業的形成和現狀 第三節 保潔服務在社會服務業中的地位 第四節 物業管理與保潔管理 第五節 保潔行業的發展前景與趨勢 第二章 保潔員的基本素質和能力 第一節 保潔員的含義 第二節 保潔員應具備的基本素質 第三節 保潔員應具備的基本能力 第四節 保潔員的職業道德 第五節 保潔員應樹立的觀念 第三章 保潔基礎知識 第一節 保潔的基本分類 第二節 日常保潔知識 第三節 專項保潔知識 第四節 常用清潔劑的使用 第五節 常用清潔設備的使用 第六節 衛生消殺基本知識 第四章 保潔服務禮儀 第一節 服務禮儀的重要性 第二節 保潔員應有的儀表儀容和禮節禮貌 第三節 保潔員禮儀服務要求 第五章 保潔管理規範 第一節 保潔管理制度 第二節 保潔員崗位職責 第三節 保潔衛生質量標準 第四節 保潔服務規範 第五節 保潔安全規範 第六章 保潔員勞動保護 第一節 保潔人員職業衛生常識 第二節 洗滌劑的使用安全 第三節 保潔人員常見病及職業防護 第七章 學會使用法律**保護自己的權益 第一節 保潔員應學習的相關法律法規知識 第二節 學會使用法律**保護自己的權益 參考文獻
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