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  • 溝通技巧(第3版數字教材版21世紀高職高專規劃教材)/通識課繫列
    該商品所屬分類:教材 -> 高職高專教材
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    268-389
    【介質】 book
    【ISBN】9787300257150
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    • 出版社:中國人民大學
    • ISBN:9787300257150
    • 作者:編者:謝紅霞
    • 頁數:253
    • 出版日期:2018-06-01
    • 印刷日期:2018-06-01
    • 包裝:平裝
    • 開本:16開
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 字數:396千字
    • 上篇 基礎篇
      溝通認知
      學習單元1 認識溝通
      學習單元2 溝通的類型與原則
      學習單元3 了解溝通的重要性
      溝通障礙及消除
      學習單元1 溝通的模式
      學習單元2 溝通的障礙及消除
      學習單元3 溝通的三個環節
      溝通方式的選擇
      學習單元1 溝通方式的類型
      學習單元2 溝通方式的選擇
      學習單元3 網絡溝通方式
      溝通心態及溝通能力培養
      學習單元l溝通心態的養成
      學習單元2 溝通能力的培養
      中篇技能篇
      說的技巧
      技巧1 根據溝通對像決定說什麼
      技巧2 選擇恰當的話題
      技巧3 恰當地表達
      技巧4 把難聽的話說得好聽
      技巧5 掌握好說話的分寸
      技巧6 詼諧幽默
      聽的技巧
      技巧1 積極聆聽
      技巧2 排除傾聽障礙
      技巧3 掌握傾聽的方法
      問的技巧
      技巧1 提問的目的要明確
      技巧2 掌握好提問的方式
      技巧3 提問要講究藝術性
      答的技巧
      技巧1 慎重回答
      技巧2 恰當表達
      技巧3 巧妙應對
      寫的技巧
      技巧1 確定恰當的寫作文體
      技巧2 掌握寫作的流程
      技巧3 了解不同文體的寫作要求
      看的技巧
      技巧1 從穿著打扮看人
      技巧2 肢體語言暴露內心世界
      技巧3 看人說話
      笑的技巧
      技巧1 自信的微笑
      技巧2 用微笑傳遞自己良好的情緒
      技巧3 學會正確的微笑
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      演講溝通技巧
     
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