楊哲昆主編的《旅遊公共關繫學（第5版）》從
公共關繫的基本概念入手，著重闡述了旅遊公共關繫
學的研究對像、一般特點、基本原則及構成要素，尤
其突出了旅遊公共關繫運作方面的內容。在保持原教
材側重於基礎理論和實際操作特點的基礎上，針對崗
位化的教育特點，做了繫統的輔助材料調整。使教材
進一步適應應用性教學，特別是崗位化的實用教學，
同時也更便於教師在多樣化的實踐教學中進行指導；
根據旅遊業發展的新變化，從知識、技能、職業道德
的角度，繫統規範和調整了案例體繫，補充了較多的
案例；參考了近五年來最新的旅遊公共關繫方面的研
究成果，對本書的理論體繫進行了調整。調整後的教
材，更適合高等職業教育旅遊管理專業的崗位化教學
需要，由於保留了繫統性的基礎理論體繫，本教材也
可作為其他類型旅遊類專業高等職業教育教學用書。
以及旅遊業從業人員高級培訓的教材。

第1章 公共關繫概論
學習目標
引例 美國艾克遜公司的社會形像活動
1.1 公共關繫史略
1.2 公共關繫要素
1.3 公共關繫觀念
1.4 公共關繫原則
1.5 公共關繫職能
本章概要
基本訓練
第2章 旅遊公共關繫概論
學習目標
引例 旅遊公關形像塑造“植入”公眾腦中
2.1 旅遊公共關繫學的研究對像
2.2 旅遊公共關繫的一般特點
2.3 旅遊公共關繫的基本原則
2.4 旅遊公共關繫的構成要素
本章概要
基本訓練
第3章 旅遊公共關繫的運作——公關部
學習目標
引例 公共關繫工作人員資格鋻定表
3.1 公關部的設置
3.2 公關部的任務
3.3 公關部的工作程序
本章概要
基本訓練
第4章 旅遊公共關繫的運作——公關咨詢
學習目標
引例 海南省三特索道南灣猴島旅遊景區
4.1 公關咨詢的內容與原則
4.2 公關信息的調查與處理
4.3 公關咨詢的種類與方法
本章概要
基本訓練
第5章 旅遊公共關繫的運作——公關協調
學習目標
引例 馬來西亞政府危機時刻努力協調與客源國的關繫
5.1 公關協調的內容與原則
5.2 公眾的劃分與規劃
5.3 公關協調的藝術
本章概要
基本訓練
第6章 旅遊公共關繫的運作——公關傳播
學習目標
引例 鳳凰山景區巧借大眾傳播美名揚
6.1 公關傳播的目的與原則
6.2 人際傳播
6.3 大眾傳播
6.4 公共關繫廣告
本章概要
基本訓練
第7章 旅遊公共關繫的運作——公關教育
學習目標
引例 一次公關培訓——媒介公關經理該如何讀報
7.1 公關教育的目的與原則
7.2 內部培訓的種類及安排
7.3 多種教育方式的安排
本章概要
基本訓練
第8章 旅遊公共關繫的運作——公關專題活動
學習目標
引例 第六屆海南島“歡樂節”活動方案
8.1 公關專題活動的類型與原則
8.2 公關專題活動的策劃
8.3 公關專題活動的實施
本章概要
基本訓練
第9章 酒店公共關繫實務
學習目標
引例 廣州大廈旅遊飯店公關實例
9.1 酒店公共關繫活動的特點
9.2 酒店公共關繫活動的種類、組織及實施
本章概要
基本訓練
**0章 旅行社公共關繫實務
學習目標
引例 日本旅遊公司信譽至上
10.1 旅行社公共關繫活動的特點
10.2 旅行社公共關繫活動的種類、組織及實實施
本章概要
基本訓練
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目