內容簡介
JCI評審是人人參與的評審過程，有許多重要的制度和程序要讓員工了解，甚至需要熟悉與加強記憶。在JCI評審期間，委員們會各自分散到全院各單位進行部門品質服務追蹤，現場訪談各個層面的員工，以檢視制度和程序是否落實於全院，提出改進建議，以幫助醫院實現患者安全與質量提升，強調人人參與患者安全和質量改進的理念。在JCI評審前期，為了讓員工完整且正確地接受所有相關重要訊息，以及為解決評審而現場答復時調閱或查詢文件的困擾，我們將重點制度和流程按章節重點內容提煉編制成“應知應會”。“應知應會”是員工俗稱的“口袋本”，做成小手冊形式，方便員工隨身攜帶與閱讀。寧波市第四醫院兩次通過JCI認證，現將我們認為員工必須掌握的JCI第五版標準“應知應會”整理成“口袋本”，供全國JCI認證和關注JCI認證的同行參考與借鋻。
