●序
前言
章護理質量管理概述
節護理質量管理及其發展
第二節護理管理原則與教育
第二章護理質量管理工具及其應用
節核查表法
第二節層別法
第三節直方圖
第四節排列圖法
第五節特性要因圖
第六節控制圖
第七節等級醫院評審新方法——追蹤方法學
第八節住院患者護理滿意度評價
第三章三級綜合醫院護理評價要素彙總
節堅持醫院公益性
第二節醫院服務
第三節患者安全
第四節醫療質量安全管理與持續改進
第五節護理管理與質量持續改進
第四章護理質量管理範例及督查標準
節三級綜合醫院護理質量管理範例
第二節三級綜合醫院護理質量督查標準
參考文獻