●一、護理工作宗旨和目標 2
●二、護理人員醫德規範 3
●三、護士形像十條標準及細則 4
●四、門診窗口護理服務八條標準及細則 22
●五、護理工作人文化服務標準 33
●六、病區護理規範服務要求 35
●七、日常護理操作規範用語 38
●八、特殊情況時護理規範用語 48
●九、圍術期護理規範用語 58
●十、介入科導管室護理規範用語 65
●十一、手術室護理規範用語 70
●十二、重癥監護室護理規範用語 74
●十三、血液淨化中心護理規範用語 79
●十四、產科護理規範用語 85
●十五、特需護理服務規範用語 91
●十六、消毒供應中心服務規範用語 100
●十七、涉外護理服務禮儀 104
●十八、護士形像培訓及考核 109
●十九、護理規範服務示範病區建立與推廣 113
●二十、護理規範服務培訓基地建設與實施 117......
內容簡介
本書由總醫院護理專家編寫,提出了護士形像十條標準及細則,門診窗口護理服務八條標準及其細則,闡述了護理規範服務的標準,規範了不同護理崗位護理服務用語,如臨床護理規範用語、涉外護理服務禮儀、人性化護理服務標準、護患溝通技巧及實例等。本書突出了創新性、實用性及操作性強的特點。