了得網醫學_醫院醫療輔助服務作業指南楊輝,張月明主編醫學其它生活新華

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醫院醫療輔助服務作業指南楊輝,張月明主編醫學其它生活新華
該商品所屬分類：醫學 -> 醫學
【市場價】	209-304元
【優惠價】	131-190元
【出版社】	人民衛生出版社
【ISBN】	9787117248259
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

產品名稱：醫院醫療輔助服務作業指南

書名：醫院醫療輔助服務作業指南醫院醫療輔助服務作業指南

ISBN編號：9787117248259

是否是套裝：否

出版社名稱：人民衛生出版社

代碼：26

作者：無

"

醫院醫療輔助服務作業指南

作者:楊輝,張月明主編

定價:26

出版社:人民衛生出版社

出版日期:2017年08月01日

頁數:270

裝幀:平裝

ISBN:9787117248259

●第一章總則
●一、服務意識
●二、員工素質要求
●三、各崗位工作要求
●第二章客戶服務中心崗位作業指南
●第一節賓客接待作業指南
●一、引導接待
●二、受理咨詢
●第二節受理投訴作業指南
●一、受理投訴的基本原則
●二、受理投訴的類型
●三、受理投訴的程序
●四、受理投訴的處理
●第三節各種公章加蓋作業指南
●一、住院患者信息更正的辦理
●二、出生醫學證明蓋章流程
●第四節患者滿意度調查和費用項目分類彙總表打印作業指南
●一、住院患者滿意度調查
●二、出院患者滿意度調查
●三、出院患者費用項目分類彙總表打印......

內容簡介

楊輝、張月明主編的《醫院醫療輔助服務作業指南》共7章。主要對員工素質要求和工作要求、客戶服務作業指南、各科常見疾病的陪檢要求及注意事項、標本作業指南、領藥作業指南、接診作業指南以及不良事件應急預案等內容進行了整理、歸納、總結，並將其流程化、規範化、科學化，以便醫療同仁共同學習，促進醫輔行業的發展。

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