由李亞萍主編的《精益醫院物業管理實踐--基礎
知識/精益醫院物業管理實踐叢書》是“精益醫院物
業管理實踐叢書”之一。
本書分為基礎部分和服務提供及管控兩大部分，
共十七個章節，主要從醫院物業服務、法律法規與醫
院物業管理、醫院物業服務中的醫院感染管理、醫院
物業服務企業／機構、醫院物業服務人員要求、醫院
物業服務行為規範、管理體繫建設、標志標識管理、
質量管理、文化建設、文案管理、醫院物業常規服務
及特殊服務、策劃管理、服務導人和退出、過程控制
、醫院物業服務應急管理等方面，介紹了醫院後勤管
理的任務、特征及發展歷程，以及醫院後勤社會化改
革的相關知識，詳細闡述了醫院物業服務的內容。
本書適合醫院物業管理服務的從業人員和管理者
使用，也適合相關專業學生閱讀。

**部分 基礎部分
第一章 醫院物業服務
第一節 醫院物業服務概述
第二節 醫院物業服務的相鄰關繫
第三節 醫院物業服務未來的探索
第二章 法律法規與醫院物業管理
第一節 基礎法律法規知識
第二節 醫院物業管理服務相關規範
第三章 醫院物業服務中的醫院感染管理
第一節 醫院感染管理在醫院管理中的定位
第二節 物業工作對醫院感染管理的響應
第四章 醫院物業服務企業/機構
第一節 醫院物業服務企業的相應要求
第二節 醫院物業服務企業相應關繫與管理形式
第五章 醫院物業服務人員要求
第一節 基本要求
第二節 醫學專業知識人員的配置
第六章 醫院物業服務行為規範
第一節 儀表儀容
第二節 行為規範
第七章 管理體繫建設
第一節 制度建設概述
第二節 管理體繫的相關知識
第三節 職業健康安全管理/77第四節 環境管理體繫
第五節 服務業企業標準化體繫
第八章 標志、標識管理
第一節 標志、標識
第二節 標志、標識在企業運營中的作用
第九章 質量管理
第一節 全面質量管理
第二節 標準化作業程序(SOP)和品管圈管理
第十章 文化建設
第一節 企業文化建設概述
第二節 企業文化建設與企業管理的關聯
第十一章 文案管理
第一節 業務文案
第二節 管理文案
第三節 物業常用應用文寫作
第二部分 服務提供及管控
第十二章 醫院物業常規服務
第一節 醫院物業常規服務概述
第二節 醫院物業常規服務
第十三章 醫院物業特殊服務
第一節 醫院物業特殊服務概述
第二節 醫院物業特殊服務項目
第三節 醫院織物洗滌服務
第四節 醫院運送服務
第五節 其他輔醫支助服務
第十四章 策劃管理
第一節 服務策劃