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內容簡介
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高蓉主編的《**城市軌道交通專業高職高專規劃教材:城市軌道交通客運服務(第2版)》主要內容包括:城市軌道交通客運服務概述、城市軌道交通客運服務人員的禮儀要求、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴處理、城市軌道交通客運服務質量評價實例。 《**城市軌道交通專業高職高專規劃教材:城市軌道交通客運服務(第2版)》是城市軌道交通專業的核心教材,可供高職、中職院校教學選用,也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書,同時可供城市軌道交通行業工程技術人員學習參考。
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