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內容簡介
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本書詳細介紹了汽車維修業務接待員應掌握的應知應會知識,主要內容有:素質與職責、優
質服務的學問與接待技巧、汽車構造與維修知識、汽車配件知識、維修收入與維修合同、機
動車輛保險與理賠、計算機基本知識、消費心理學知識和業務接待英語等。
本書內容全面,條理清晰,通俗易懂,實用性強。可作為汽車維修業務接待員專業培訓教材
,亦可供汽車維修企業管理人員、檢驗人員參考。
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