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內容簡介
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本書內容繫統精練、通俗易懂,面向廣大電力客戶服務中心員工,突出普及性、可讀性、實用性。《95598知識庫應用指導手冊》包括繫統應用指導和通用、費控、現場服務、運檢四大場景,分專業闡述了面對客戶各種訴求場景時,如何有效規範地與客戶溝通,解答重難點訴求。
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