想在職場上脫穎而出、加速晉升，就要與*多的人和事打交道，而掌握熟練的軟技能可以讓你比其他人*好地處理這些事宜。
周武修編著的《快晉一步--職場黃金法則》提供了溝通技巧、人際關繫、自我管理、與老板相處、與下屬相處、職場願景6大方面的11個軟技能。全部以真實職場案例的形式來詮釋，這些例子都取材於真人真事，包括學生、工科人士、一線經理、中層經理、**主管、教授以及公眾人物。每個職場人士都可結臺案例將軟技能融會到自身的工作中，從而在職場上快晉一步。

如果你覺得有些人沒有你聰明，學術背景、技術 能力也沒有你強，但卻能獲得更快的職業發展，對此 感到深深的困擾。通過《快晉一步--職場黃金法則》 ，你能找到答案，優秀的軟技能是業界精英勝出的核 心競爭力。 本書作者周武修從一名華人IT精英成為美國政府 高層人員，憑借的正是優秀的軟技能。本書是作者對 其25年在工商業、學術界和政府部門高級管理層工作 中的職場感悟，及眾多資深經理和高層管理人士的成 功職業經歷的精髓總結，通過近150個情境向你解讀如 何提升職場軟技能。 本書情境多數取材於工程和IT領域真實案例，同 時也適用於各行業、各層次職場人士。

***語
序言
**序一
**序二
**序三
**序四
原書前言
作者簡介
引言 軟技能簡介和提要
**部分 溝通技巧：**必要的技能
第1章 巧妙與人溝通（Communications Smart）
法則1：胸有成竹，時刻準備好電梯演說
法則2：開宗明義，在演講的開頭抓住人心
法則3：化繁為簡，三張圖表闡明問題
法則4：感同身受，和受眾產生共鳴
法則5：小心謹慎，避免不恰當的評論
法則6：簡單至上，用平實的語言來溝通
法則7：生動活潑，運用幽默自嘲來吸引人
第二部分人際關繫：職場基本之道
第2章 巧妙處理人際關繫（People Smart）
法則1：想要被人接受，先要接受別人
法則2：知己知彼，方能百戰不殆
法則3：內心激進，但別鋒芒外露
法則4：先給予，後回報
法則5：有效地擴展人脈在於少擴展人脈
法則6：想要別人聽你的，先傾聽別人的看法
第3章 聰明營銷（ Marketing Smart）
法則1：了解客戶的需求，並與客戶產生共鳴
法則2：揚“產品” 之長，避“產品” 之短
法則3：精心打造演講稿，贏得客戶
法則4：用你的**感染他人的**
營銷成功案例：史蒂夫·喬布斯和蘋果公司
第三部分 自我管理：基本技能
第4章 聰明高效工作（Work Smart）
法則1：要想高效，就別追求**
法則2：避免過度自信招致大錯
法則3：出現問題時，注重自我檢討
第5章 合理利用時間（Time Smart）
法則1：像風險投資家投資金錢一樣投資時間
法則2：一石二鳥
法則3：力求*大的
法則4：將效率低的時間變得有效率
法則5：將空閑時間變成機會
法則6：白天小睡讓頭腦保持清醒
第6章 合理規劃職業（Career Smart）
法則1：做“小池塘” 裡的“大魚”
法則2：在合適的時機換個“池塘”
法則3：不要拋光球鞋白費力
法則4：好的**印像，纔能給別人持久的好印像
第四部分 與老板相處：贏得信任和認可
第7章 正確面試（Job-interview Smart）
法則1：收集相關信息，做好充分準備
法則2：揚己之長，避己之短
法則3：準備好有針對性的“電梯演說”
法則4：感同身受，和面試官產生共鳴
法則5：你自信，面試官纔會對你有信心
法則6：避免過度自信招致失態
一個失敗的面試故事
一次成功的面試經歷
第8章 贏得老板賞識（Boss Smart）
法則1：以忠誠贏得老板的信任
法則2：通過和老板分享功勞，主動承擔錯誤來獲得賞識
法則3：察言觀色，讀懂老板話裡的真意圖
法則4：積極主動並富有遠見
法則5：對挑戰性的工作任務表現出熱情
第五部分 與下屬相處：提高忠誠度和生產率
第9章 正確激勵員工（Motivating Smart）
法則１：愛護員工纔能贏得員工的忠誠
法則２：把功勞讓給下屬
法則３：用贊揚來激勵員工
**0章 合理進行授權（Delegating Smart）
法則1：以少做換多得
法則2：給合適的人安排合適的任務
法則3：避免以個人名義做有爭議的決定
第六部分 擁有願景：通往高層之路
**1章 跳出盒子來思考（Beyond The Box）
法則1：通觀全局，發現機會
法則2：形成願景計劃
法則3：讓他人相信你的願景
一個職業成功快速發展的故事
寫在*後
本書的目標
本書未涵蓋的軟技能或法則
成功人士的軟技能
職業目標因人而異
附錄 軟技能原則、策略、法則彙總

法則3：精心打造演講稿，贏得客戶 在展示中強調產品亮點，傳遞能夠引起顧客共鳴 的信息。
如何進行展示往往是個很大的問題。展示可以通 過各種不同的形式出現，例如口頭展示、書面展示、 非正式談話、宣傳冊、多媒體展示或者廣告。好的展 示可以讓不起眼的產品看上去很不錯，同樣，不好的 展示也能讓出色的產品被埋沒。
在工作中，我們時常需要對各種規模不一的人群 進行口頭演講。對於*大多數人而言，準備演講的* 簡單、*常見的方式莫過於設計一組幻燈片。幻燈片 內容應該集中在重點和關鍵信息上，使用的字詞也應 當是聽眾能夠理解的。另外，還可以使用一些高亮顏 色來幫助觀眾*好地掌握我們想要傳遞的信息。如果 是給同一個組的同事做展示，那麼幻燈片的外觀不一 定需要美觀。但如果在大型會議室裡給一大群人做展 示，那麼你就應該精心裝扮一下幻燈片了。注重幻燈 片外觀的目的在於，讓演講者給人以**專業的印像 ，並*好地和觀眾產生共鳴。不過，幻燈片的外觀不 應該喧賓奪主，不能讓觀眾分心。
情境1：簡單的展示帶來的合作機會 20世紀80年代早期，我經常在計算機通信（因特 網的前身）專業會議上發表演講。有一次會議結束後 ，會議的組織者基恩找到我，問我是否有興趣在下一 年度的同一會議上進行教學演示，並承諾給我一筆豐 厚的報酬。
基恩說他觀看了我的報告展示（因為與會者眾多 ，我並沒有注意到他也在觀眾席中）。他說，他尤其 喜歡我報告中所使用的幻燈片，那些幻燈片不僅讓我 的報告*易懂，而且還很有趣。這一點是我沒有料想 到的：其他很多演講人都是來自大公司，他們的幻燈 片由機器專業印刷制作而成。而當時的我隻是一個大 學教授，沒有那些資源。我的幻燈片都是靠手寫的， 沒有任何專業繪圖人員的幫助。沒想到我的這一弱勢 居然給我帶來了福音其他的演講者必須早早提交幻燈 片材料，以便有充足時間打印，而我隻需在會議開始 前準備好就行。就連在去開會的路上我還在準備演講 材料。因此，我的幻燈片和我的報告順序配合得很好 。另外，其他報告人的幻燈片都是黑白的（那個時候 的機打幻燈片都是黑白的），而我的幻燈片是彩色的 ，因為我用了不同顏色的筆來手寫幻燈片材料。較之 黑白的幻燈片，彩色的幻燈片就顯得不那麼枯燥。（ 我還有另外一個優勢：那些幻燈片不是我親自寫的， 而是我太太幫我完成的。她寫得一手好字，尤其擅長 印刷體。不論是否是彩色的，她的字都比機器印刷的 字*加吸引人。） 法則4：用你的**感染他人的** 展示商品時，讓觀眾感受到你的興奮、自信和激 情。**是富有感染力的，我們的**可以帶動客戶 的**。
營銷任何產品時，我們都必須充滿**。準備政 治選舉的候選人就是很好的例子。不難發現，**候 選人的演講都有一個共同點他們在演講時都是**四 射、自信滿滿的。正是這熱情和自信感染了他們的顧 客——選民。
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