《產品可用性研究方法》共分三個部分，**部分主要包括第1章，介紹了產品可用性的概念、發展歷史以及在總體上對可用性研究方法主要類型及選擇構思的介紹；第二部分主要包括第2章、第3章、第4章、第5章、第6章以及第7章，具體對常用的產品可用性方法在實踐應用中的問題進行了介紹；第三部分主要是第8章和第9章，具體對可用性研究的數據分析、報告撰寫以及可用性實驗室常用工具進行了介紹。本書共包括9章。由李宏汀、葛列眾、王篤明撰寫。

第一章 產品可用性概述
第一節 可用性概念
第二節 研究方法和構思
第二章 問卷調查與訪談
第一節 概述
第二節 問卷調查法
第三節 用戶訪談
第三章 焦點小組訪談法
第一節 概述
第二節 焦點小組的流程
第三節 焦點小組的特點
第四章 用戶角色與原型設計
第一節 用戶角色
第二節 產品原型
第五章 績效測試
第一節 概述
第二節 績效測試的實驗設計
第三節 績效測試的指標
第六章 認知走查法
第一節 認知走查法概述
第二節 認知走查法的實施步驟
第三節 網頁認知走查法
第七章 啟發式評估
第一節 啟發式評估概述
第二節 啟發式評估流程
附錄一 Nielsen和Moclich在1990年提出的9條用於對繫統進行評估的啟發式繫列
附錄二 Shneiderman界面設計的8條黃金準則
附錄三 Robert J.Kamper的（LF&G）的理論
第八章 數據分析和報告撰寫
第一節 可用性研究的數據分析
第二節 可用性研究報告的撰寫
第九章 可用性實驗室和研究工具
附錄一 SUMI問卷
附錄二 CSUQ問卷
附錄三 SUS問卷
參考文獻