學術研究往往很難應用在產品的設計上。《隨心
所欲(為改變用戶行為而設計)》的作者溫德爾根據切
身的工作需要，從產品設計的本源出發，找尋幫助“
產品改變用戶行為”的科學依據，經過卓越的嘗試，
終於摸索出一套行之有效的思考與實踐體繫。書中首
次繫統地詮釋了如何在產品設計中應用科學，讓設計
真正做到有據可依、有理可循。
本書基於用戶心理與行為機制，結合公司的商業
現狀，介紹了如何從無到有、從有到精地進行產品設
計。本書為產品設計從業者、產品負責人以及應用科
學家們提供了有效的實踐指導與科學的產品視角。

序言
前言
部分Ⅰ 讀懂心智，看穿行為
第1章 動作將行，大腦決定
理性與直覺
讀懂心智
大多數時候，並不是我們“選擇”要做什麼
大腦總是偷懶，即使我們正努力地運轉它
明顯、簡單――重要的法則
決策流程圖
餐巾紙小結
第2章 為什麼我們總這樣做，而並非那樣
不同的場景下，人們為何這樣做
CREATE動作漏鬥
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第3章 改變行為的策略
做決定或做反應：關於改變行為的3種策略
策略1：偷天換日
策略2：習慣形成與轉變
策略3：協助用戶自主行動
3種策略概述
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部分Ⅱ 找出正確的成果、行為以及用戶
第4章 找出你的目標
從產品願景開始說起
明確產品目標成果
界定限制
用戶可能發生的目標行為清單
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第5章 選擇正確的目標行為
研究你的目標用戶
選擇理想的目標行為
明確定義成功與失敗
如何服務不同的人群
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部分Ⅲ 概念設計
第6章 構建目標行動步驟
啟動行為計劃
調整計劃
簡化計劃
讓計劃*簡單
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第7章 塑造行動環境
你可以采取的手段
增強行動動機
提示用戶行動起來
形成反饋機制
打敗競爭者
消除或避免障礙
*新行為計劃
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第8章 讓用戶做好準備
可以使用的方法
描述過去以支撐未來
與正性或是相似的內容建立聯繫
知識普及
如何讓用戶適應
*新行為計劃
不同的行為心智資源需求，不同的行為改變方法
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部分Ⅳ 設計並實現界面
第9章 從概念設計落到界面設計
清點存貨
提煉故事和細節 規格
為從魔法到實現提供結構
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**0章 檢查和實現界面設計
尋找差距
尋找策略機會
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**1章 把設計變成代碼
把界面設計放到用戶面前
構建產品
盡可能地精細化
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部分Ⅴ 精煉產品
**2章 衡量影響
為什麼要衡量影響
出發點：結果和指標
如何來衡量這些標準
確定影響：運行實驗
確定產品影響：通過特殊的行為與成果
其他測量影響的方法
如果成果測量受限
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**3章 明確行為改變的障礙
觀察真實用戶是如何使用產品的
核對你的數據
如何來解決障礙
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**4章 學習和改進產品
決定實行哪些改變
測量每個主要變化的影響
什麼時候纔算是“足夠好”
以現有的產品，如何為行為變化而設計或重新設計
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部分Ⅵ 付諸實踐
**5章 普遍問題和完整例子
一個方法的例子
關於用戶動作的原因和方法
一些關於構建行為改變產品機制的問題
**6章 結論
4個經驗
主題
向前看
附錄A 術語彙總
附錄B *多的相關資源
附錄C 參考文獻
附錄D 尾注
索引
關於作者
關於譯者