| | | 城市軌道交通車站值班員(城市軌道交通職業技能鋻定培訓繫列教材) | 該商品所屬分類:工業技術 -> 汽車與交通運輸 | 【市場價】 | 272-393元 | 【優惠價】 | 170-246元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787113189785 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國鐵道
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ISBN:9787113189785
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作者:李宇輝
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頁數:185
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出版日期:2014-09-01
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印刷日期:2014-09-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:313千字
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李宇輝主編的《城市軌道交通車站值班員(城市 軌道交通職業技能鋻定培訓繫列教材)》是城市軌道 交通職業技能鋻定培訓繫列教材之一,共五章。主要 包括以下內容:車站設備,介紹車站機電 設備、通信繫統、線路設備、信號設備、自動售檢票 繫統的使用方法和簡單故障的排除等;車站行車組織 ,介紹正常 情況下和非正常情況下車站各崗位的接發列車作業程 序和工作職責,列車運行圖的相關知識和車站行車組 織的 各種規定等;車站票務組織,介紹自動售檢票繫統的 終端設備、車站的現金管理、車票管理及車站票務事 務處理的 有關知識;車站客運服務,介紹服務的含義、服務的 特點,客運服務質量的含義及服務質量的要素,車站 客運服務 的基本要求等;車站日常運作與管理,介紹車站值班 員的一日作業標準和車站安全管理的途徑與內容,車 站施工 (檢修)工作的組織管理程序,事故預防與處理的方法 等。 本書可供城市軌道交通站務工作崗位培訓和高職 高專城市軌道交通運營管理專業教學使用,也可供該 專業 成人教育使用,還可供從事城市軌道交通運營工作的 其他人員學習參考。
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第一章 車站設備 第一節 線路設備 第二節 信號設備 第三節 通信繫統 第四節 供電設備 第五節 車站機電設備 復習題 第二章 車站行車組織 第一節 行車組織概論 第二節 列車運行圖 第三節 正常情況下接發列車 第四節 非正常情況下接發列車 復習題 第三章 車站票務組織 第一節 自動售檢票繫統 第二節 自動檢票機 第三節 自動售票機 第四節 半自動售票機 第五節 車站計算機設備監控操作 第六節 車站現金的使用與管理 第七節 車站車票的使用與管理 第八節 車站票務應急處理 第九節 乘客票務事務處理 第十節 票務報表、臺賬的填記 復習題 第四章 車站客運服務 第一節 服務理論 第二節 車站客運服務基本要求 第三節 車站客流組織 第四節 客運服務規範 第五節 客運服務技巧 復習題 第五章 車站日常運作與管理 第一節 車站值班員作業流程 第二節 車站施工(檢修)管理 第三節 車站安全管理 第四節 事故的預防與分析 第五節 車站突發事件應急處置 第六節 車站班組管理 復習題 參考文獻
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