為了*好履行**電網公司全面社會責任管理的要求，國網北京市電力公司率先在供電所這一層級開展全面社會責任管理試點，初步探索出供電所開展全面社會責任管理的一般路徑，在研究成果的基礎上供電所履行社會責任工作手冊編委會編寫了本書。
《供電所履行社會責任工作手冊》主要包括供電所的社會責任、供電所的利益相關方、供電所的社會責任管理三個部分，輔以國網北京市電力公司供電所履行社會責任管理的實踐案例，並對實際工作中經常遇到的社會責任工作問題進行解答，有助於讀者*好理解。

前言
供電所的社會責任
（一）認知我們的供電所
（二）企業社會責任與我們息息相關
（三）履行社會責任的內容
學習與思考
供電所的利益相關方
（一）認知我們的利益相關方
（二）利益相關方管理
（三）利益相關方次序
（四）利益相關方溝通和參與
學習與思考
供電所的社會責任管理
（一）社會責任管理組織結構
（二）責任培訓
（三）認知我們的責任
（四）責任評價與改進
學習與思考
附錄
（一）“學習與思考”參考答案
（二）**電網公司供電服務“十項承諾”
（三）**電網公司員工服務“十個不準”
（四）利益相關方滿意度調查表
（五）關鍵利益相關方溝通自檢表
（六）愛心卡客戶臺帳