●目 錄 篇 生活消費類糾紛 // 1 銷售打折商品，網店應開具發票 // 1 特價商品是否“三包” // 4 網上買到假貨，投訴哪家賠償 // 7 同筆書刊訂單，四種退貨法 // 10 網購電視機致人損傷，商家要擔責 // 13 網上團購被騙，怎麼辦 // 15 網購沒有發票，可要求退換賠償 // 18 遲遲不發貨，可要求退單和索賠 // 21 霸王條款，欲防別人，反傷自己 // 22 舉證責任倒置，電視機免費維修 // 25 進口食品無中文標簽，可起訴索賠 // 28 網售食品虛假宣傳，網店須退貨和賠款 // 30 網站標錯價格，能否擅自“砍單” // 35 第二篇 生產購銷類糾紛 // 39 要約忘記撤回，多購十噸良種 // 39 宣傳有訛誤，汽車被退貨 // 42 未成立的耳機購銷合同 // 46 一批設備不合格，能否全部退貨 // 49 第三篇 類糾紛 // 53 借記卡資金被盜取，由誰負責 // 53 是借款還是投資，微信記錄作證 // 56 偽卡取款，銀行判賠 // 59 盜刷他人支付寶要獲刑 // 61 借錢無借條，支付寶作證 // 63 信用卡還款，銀行先劃哪張卡 // 65 彙錯款，怎麼辦 // 67 鄰居做眾籌，事後失聯 // 70 QQ好友借款，務必驗證防騙 // 71 網曬債務人信息，債主成被告 // 73 第四篇 虛擬財產類糾紛 // 77 盜賣遊戲點數要獲刑 // 77 真假妻子，誰來繼承“屠龍刀” // 80 QQ號碼能否作為遺產繼承 // 83 集贊不兌現，失信不可贊 // 85 第五篇 物流運輸類糾紛 // 87 買家信息洩露，快遞公司須賠償 // 87 快遞公司要對丟失的手機負責 // 89 快遞途中燒毀，誰來承擔賠償責任 // 93 網購機票晚點，應予改簽或退票 // 96 代簽快遞丟失，誰來賠償我的損失 // 98 第六篇 網絡通信類糾紛 // 101 電話被盜打，由誰來買單 // 101 強收話費遭投訴，霸王條款被處罰 // 103 郵箱容量縮水，新浪網被告 // 107 網充話費須謹慎，投訴賠償可加倍 // 113 起訴索要短信費，為何被法院收繳 // 117 遭遇電話詐騙，狀告電信運營商 // 119 拒刪侵權照片，社交網站被告 // 125 偷裝流量包，構成盜竊罪 // 127 售後服務不到位，網購家電須三思 // 130 網站誤刊登電話號碼，遭機主起訴 // 131 在家參加網上會議，是否屬於加班 // 134 第七篇 旅遊休閑類糾紛 // 137 旅遊合同無效，網站應全額退款 // 137 不能兌現的溫泉團購票涉嫌欺詐 // 139 投訴“群旅遊”，維權遇難題 // 142 網訂酒店爽約，遊客如何維權 // 144 推諉團購餐券，失信餐館須賠償 // 146 第八篇 醫療保險類糾紛 // 149 醫院做虛假宣傳要受罰 // 149 遭遇非法行醫，患者起訴網站 // 152 代購藥品，網售獲刑 // 155 名人代言虛假廣告，違規遭訴被罰 // 157 醫院不可擅自公開患者的感謝信 // 159 第九篇 募捐贈與類糾紛 // 163 贈品不合格，可要求退換 // 163 贈送電飯煲，傷人要擔責 // 164 認捐後反悔，被起訴執行 // 167 忘記辦理贈送保險，我家失竊你來賠 // 170 買家要求退貨，贈券已用怎麼辦 // 173 第十篇 惡性競爭類糾紛 // 177 不可剽竊的著作權 // 177 第十一篇 委托居間類糾紛 // 181 電子輸入錯誤，怎麼辦 // 181 電子郵件作證，被告支付欠款 // 184 轎車出租被騙，租車平臺須賠償 // 187 第十二篇 規範監管類糾紛 // 191 網購訴訟，誰有管轄權 // 191 網購七天後悔權，不可誤讀濫用 // 195
內容簡介
電子商務在給消費者帶來便利的同時，也使消費者在交易活動中的權益保護面臨著諸多不確定性。為了保障自身的合法權益，電子商務中的交易各方應當掌握相關的法律知識，運用相關法律來保護自己。 《電子商務糾紛案例精解大全》一書涵蓋電子商務環境下的生活消費合同糾紛、生產購銷合同糾紛、合同糾紛、虛擬財產合同糾紛、物流運輸合同糾紛、旅遊休閑合同糾紛等12類常見的糾紛，並列舉了大量真實案例。每個案例都由案情回放和法理解析兩部分構成。其中，案情回放簡要介紹了案情的背景和過程，法理解析則基於《合同法》《消費者權益保護法》《廣告法》等法律闡述了案情涉及的法律問題及判定結果。本書為維護消費者和經營者的合法權益，提供了參考價值極高的政策和法律依據以及實踐案例。 本書適合各類法律和法務工作者閱讀，也可作為市場監管部門、電商企業和網店經營者的參考用書，還可作為普通消費者學習電子商務法律知識的讀物。
