●目錄物業管理條例（2018年4月4日修正）章物業管理基本知識1.什麼是物業管理？2.購房前為什麼要重視物業管理？3.購房時應注意哪些物業管理事項？4.物業服務企業的性質是什麼？需要符合哪些條件？是否需要資質？5.什麼是物業的保修責任？物業的保修責任由誰承擔？6.物業服務合同應當包括哪些內容？第二章業主、業主大會及業主委員會7.什麼是業主？8.業主可以請求公布、查閱哪些情況和資料？9.什麼是物業使用人？10.實際居住但未獲產權之前，買受人是否為業主？11.業主在物業管理活動中享有哪些主要權利和義務？12.未獲產權的“業主”是否需要交納物業費？13.什麼是業主大會？14.業主大會有哪些權力？15.管理規約應當對哪些事項作出規定？16.業主大會議事規則應當對哪些事項作出規定？17.業主如何籌備首次業主大會？18.業主大會是定期召開的嗎？19.業主大會會議應當采用什麼形式召開？20.沒有開發商參與業主大會成立大會有效嗎？21.業主大會決議對未參加會議的業主是否具有約束力？22.業主大會決定不得在小區內遛狗是否合法？23.通知部分業主召開業主大會是否合法？24.填寫“征求意見表”也算是召開業主大會嗎？25.業主在一個物業管理區域內有多套房屋，在業主大會上如何行使表決權？26.專有部分面積、建築物總面積以及業主人數、總人數如何確定？27.什麼是業主委員會？28.業主委員會履行哪些職責？29.業主委員會委員應當符合哪些條件？30.業主委員會應當持哪些文件辦理備案手續？31.業主委員會成員是“無償奉獻”還是“有償服務”？32.業主委員會會議召開的條件和要求有哪些？33.業主委員會可以擅自決定聘用其他工作人員嗎？34.業主委員會有權決定將草坪綠地改建為停車位嗎？35.業主認為業主委員會委員不稱職，如何撤銷其業主委員會委員資格？36.什麼情況下業主委員會委員資格自行終止？37.業主委員會任期屆滿，不開會進行換屆怎麼辦？38.業主委員會主任獨攬大權，將印章私自保管，擅自蓋章造成損失怎麼辦？39.業主委員會可以對不交納物業服務費的業主提起訴訟嗎？40.業主大會和業主委員會開展工作的經費從何而來？41.業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的怎麼辦？42.建設單位、物業服務企業不按法律規定移交相關材料，如何處罰？43.後進入的業主是否應遵守之前的管理規約？44.業主委員會的工作檔案包括哪些內容？45.業主大會和業主委員會怎樣應對小區內損害他人合法權益的行為？第三章前期物業管理糾紛46.常見的物業管理糾紛有哪些？47.什麼是前期物業管理?48.開發商應該通過什麼方式選聘前期物業服務企業?49.前期物業管理招標、投標活動由哪個部門監督管理？50.前期物業管理招標應當采用何種方式？51.前期物業管理招標人可以委托招標代理機構辦理招標事宜嗎？52.前期物業管理招、投標文件應包括哪些內容？53.開發商委托自己的子公司擔任物業服務企業合法嗎？54.什麼是前期物業服務合同？由誰制定？55.前期物業服務合同一般應該包括哪些內容?56.業主委員會與新的物業服務企業簽訂服務合同生效後，前期物業服務合同未到期如何處理？57.開發商訂立的前期物業服務合同對業主有約束力嗎？58.開發商可以在房地產買賣合同中約定減免業主物業服務費嗎?59.前期物業服務合同到期，小區還沒有成立業主委員會怎麼辦？60.前期物業服務企業遭解聘後，拒絕退出怎麼辦？61.什麼是“臨時管理規約”?62.“臨時管理規約”主要包括哪些內容?63.開發商制定的“臨時管理規約”為什麼不能修改，是否屬於霸王條款？64.什麼是物業承接查驗？65.實施承接查驗的物業，應當具備哪些條件？66.物業應當依據哪些文件實施承接查驗？67.物業承接查驗如何進行？68.物業服務企業應當對哪些物業共用部位、共用設施設備進行現場檢查和驗收？第四章物業管理服務及收費69.什麼是物業服務收費？70.物業服務收費由哪個部門負責監督管理？71.物業服務收費應當如何定價？72.業主與物業服務企業如何約定物業服務費用？73.物業服務企業向業主提供服務必須要明碼標價嗎？74.物業服務費應按哪個面積收取？包括哪些費用？75.物業服務合同期滿後，物業服務企業與業主委員會沒有續簽合同，但又繼續提供服務，該如何確定其行為性質？76.物業服務企業可以將物業服務委托給他人嗎？77.業主拖欠物業服務費，物業服務企業有權停水、停電嗎？78.物業服務企業是否可以代收水電費?79.物業服務企業對業主報修不及時服務，給業主造成損失怎麼辦？80.業主裝修不遵守管理規約，物業服務企業是否有權制止？81.物業服務企業強行收取裝修押金是否合法？82.管理規約規定封閉陽臺應由物業服務企業委托某公司統一安裝，統一收費合法嗎？83.小區保安可以查驗業主及其親友的身份證嗎?84.什麼樣的物業管理行為是侵犯業主隱私權的侵權行為？85.社區管理與物業管理有何區別？86.業主何時開始承擔物業服務費？87.交房後，一直未居住是否要交納物業費？88.業主在什麼情況下，可以拒交全部或部分物業服務費？89.物業的承租人和借用人應當交納物業費嗎？90.物業服務收費標準未經物價局備案是否合法？91.業主有權以房屋質量有問題而不交納物業服務費嗎？92.延期交房違約金能否抵物業費？93.一樓業主要交納電梯運行及養護費嗎？94.物業服務企業侵權，業主可以不交物業費嗎？95.物業服務企業公開的服務細則對其有約束力嗎？96.物業服務企業可以自行擴大收費範圍嗎？97.業主是否可以拒絕物業管理服務？98.什麼是物業服務合同的格式條款?其效力如何？業主在簽訂合同時應注意哪些事項？第五章住宅專項維修資金99.什麼是專項維修資金，可以不交納嗎？100.哪些物業的業主應當交存住宅專項維修資金？101.交存住宅專項維修資金的數額標準是多少？102.專項維修資金歸誰所有？103.業主大會成立前，專項維修資金由誰管理？104.業主大會成立前，如何使用維修資金？105.業主大會成立後，應當如何劃轉業主交存的住宅專項維修資金？106.住宅專項維修資金劃轉業主大會管理前，需要使用住宅專項維修資金應當如何處理？107.住宅專項維修資金劃轉業主大會管理後，需要使用住宅專項維修資金應當如何處理？108.住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，如何分攤？109.業主委員會可以用維修資金購買銀行委托理財產品嗎？110.挪用專項維修資金的，如何處罰？111.業主出售房屋後，可以取回自己交納的專項維修資金嗎？112.哪些事項不得使用專項維修資金？113.哪些資金應當轉入住宅專項維修資金滾存使用？114.房屋滅失的，應當返還住宅專項維修資金嗎？115.什麼情況下業主應當續交住宅專項維修資金？116.參與物業管理工作要注意哪些問題？第六章物業使用和糾紛處理117.二手房的物業費交割需要注意什麼?118.如何認定前期物業服務合同期滿後，業主接受物業公司繼續履行合同的行為?119.業主的建築物區分的專有部分包括哪些？業主對專有部分享有哪些權利？120.業主的建築物區分的共有部分包括哪些？業主對共有部分享有哪些權利？121.物業服務企業收取的小區停車費是否該返還業主？122.樓頂、電梯廣告收入歸誰所有？123.業主裝飾裝修房屋，需要與物業服務企業簽訂裝飾裝修管理服務協議嗎?124.業主裝修房屋必須接受物業服務企業的監督和管理嗎？125.開發商能否隨意更改小區的名稱?126.開發商能否隨意更改小區的規劃?127.業主可以將住宅改為商業用房開設公司嗎？128.如何看待部分業主對房屋進行群租？129.業主擅自占用樓道共用部位堆放雜物怎麼辦？130.個別業主破壞小區綠地，物業服務企業不作為，其他業主可以行使物業管理權嗎？131.開發商可否將物業管理用房挪作他用？132.建設單位擅自處分屬於業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，如何處罰？133.未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的，如何處罰？134.相鄰方裝空調，排風口對準鄰居怎麼辦？135.物業服務企業保安人員隨意讓社會人員進入物業服務區域，發生人身損害事件，物業服務企業是否應承擔賠償責任？136.業主停在小區裡的車輛被盜，物業服務企業應承擔責任嗎？137.業主家中財物被盜，物業服務企業是否承擔賠償責任？138.業主樓頂鍛煉墜樓身亡，開發商和物業服務企業是否擔責？139.樓盤設計不合理導致住戶摔傷，誰應擔責？140.電梯發生事故，誰應擔責？141.臺風導致水管堵塞造成損失，物業服務企業是否應該擔責？142.多層建築的下水管堵塞找不出肇事人，由誰擔責？143.小區內堆放的建築垃圾致人損害的，物業服務企業是否擔責？144.兒童攀爬小區草坪鋼筋護欄受傷，由誰擔責？145.物業服務企業丟失業主包裹是否應承擔責任？146.業主車位常被占，物業服務企業是否應當承擔責任？147.突發暴雨車庫被淹導致車輛受損，物業服務企業是否可以免責？148.房屋裝修時出了質量問題，什麼樣的證據纔有效?149.房屋裝修後，室內空氣質量超標，業主該怎麼辦?150.業主可以在房屋的外牆面懸掛廣告牌嗎？151.業主、物業使用者及物業服務企業是否可以私自在共有部位及物業專有部位內建設建築物或進行其他建設？152.業主進行違章搭建，物業服務企業是否有權制止？153.對於違章搭建，其他業主是否有權要求制止？154.業主人身財產被建築物外牆瓷磚脫落致損，物業服務企業是否有責任？155.業主被高空拋物致損，物業服務企業是否有責任？1.中華人民共和國物權法（節選）（2007年3月16日）2.最高人民法院關於適用《中華人民共和國物權法》若干問題的解釋（一）（2016年2月22日）3.中華人民共和國侵權責任法（節選）（2009年12月26日）4.業主大會和業主委員會指導規則（2009年12月1日）5.物業服務收費管理辦法（2003年11月13日）6.住宅專項維修資金管理辦法（2007年12月4日）7.最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋（2009年5月14日）8.最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋（2009年5月15日）9.物業承接查驗辦法（2010年10月14日）10.住宅室內裝飾裝修管理辦法（2011年1月26日修訂）1.物業管理法律操作流程圖2.臨時管理規約(示範文本)3.管理規約（示範文本）4.業主大會議事規則（示範文本）5.業主委員會管理章程（示範文本）6.前期物業服務合同（示範文本）7.物業服務合同（示範文本）8.房屋鑰匙及資料接受書（模板）9.民事起訴狀（違章搭建模板）