●目錄章調解工作的基本方法節干調解工作應當有足夠的自信01信心支撐法第二節調解應當全力以赴02四段籌謀法第二章群體矛盾調解方法節電線廠環保搬遷引發的糾紛03情法互動法04留有餘地法第二節急中生智脫身的案例05避免人質法06轉移焦點法07協調配合法第三節小區車庫漲價引發的糾紛08避免折騰法09幫人下臺法第四節小學改道引發的糾紛10小事忌大法第五節物業管理矛盾11業主自治法12民主集中法13溝通和解法第六節四十度高溫下解決問題14自我犧牲法第七節拖欠農民工工資的問題15微觀調控法第三章拆遷糾紛調解方法節拆遷與堵路16情緒控制法17依靠代表法第二節修路方和門面業主的糾紛18控制人頭法19個別操作法第三節大廈的拆除問題20順勢而為法21賦予理由法第四節強拆之後如何善後？22推心置腹法23肢體語言法24意外應對法第五節炮損引發的糾紛25改變認識法26降低訴求法第四章個體矛盾調解方法節工傷分歧27間接分析法28疏解委屈法第二節駕駛員與收費員的衝突29正面激勵法第三節怎樣與要挾你的人交流30應對挑釁法第四節介紹對像引發的矛盾31介紹朋友法第五節租店違約的問題32喫虧平衡法第六節說不清楚就寫清楚33書信交流法第七節多引導少批評34委婉批評法第八節矛盾雙方為什麼隻見兩次面？35單獨交流法第九節為什麼雙方都不滿意？36雙方遺憾法第五章離婚衝突調解方法37離婚觀察法節離婚調解38再婚聯想法第二節化解離婚矛盾姨媽成為關鍵39外因輔助法第三節過分節約引發的離婚案件40經濟管理法41節約適度法第四節打工夫妻離婚案42善良感召法第五節不兌現承諾該怎麼辦？43價值引領法第六節法官的困惑44緩衝矛盾法第六章家庭情感調解方法節妻子盯著再婚夫的房45服從規則法46不越邊界法第二節她真出軌了嗎？47服從結果法第三節大姐為什麼記錯？48否定記憶法第四節富裕之後為什麼過不下去了？49擱置爭議法第五節婆媳矛盾50婆媳相處法第六節為了老人的晚年51贍養老人法第七節失去房產的老人52防止極端法第七章死亡賠償案件調解方法節手術臺上的意外53還原真相法54模糊定性法第二節學生死亡案55因果互換法56空間思維法第三節教授死亡案57對立統一法58利益優先法第四節木工觸電死亡案59分擔責任法60行政助推法第五節久拖不決的死亡案61風險提示法第六節施工方的超額賠償62主動讓步法第七節保潔員死亡案63有理讓人法第八章個人與單位矛盾調解方法節救護車引發的醫患矛盾64結果預期法第二節街道調解為什麼要貼錢？65適度救濟法第三節老上訪人員為何不上訪了？66常識判斷法結束語
內容簡介
馬善祥，重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會老馬調解工作室調解員，曾榮獲全國很好共產黨員、時代楷模、全國模範人民調解員等榮譽稱號，並當選第十三屆全國人大代表。今年12月18日，在人民大會堂召開的慶祝改革開放40周年大會上，馬善祥被授予“改革先鋒”稱號，成為全國司法行政繫統專享獲此榮譽人員。12月21日，司法部作出關於向馬善祥同志學習的決定，號召全國各級司法行政機關和廣大司法行政干警、法律服務工作者，認真學習馬善祥同志的優選事跡和崇高精神。馬善祥，現為重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會“老馬工作室”負責人，長期工作在基層一線，從事人民調解工作近30年，記下152本共520多萬字工作筆記，為群眾解決2000多件矛盾糾紛。《調解密碼：老馬調解六十六法》中的六十六種調解方法是馬善祥同志三十年調解經驗與智慧的總結。《調解密碼：老馬調解六十六法》采用“案例+方法+操作”的模式，首先對調解案例進行生動......
