徐浩然編著的《旅遊維權**手冊》共分為四章，具體內容包括：旅遊熱點事件與案例分析；揭秘旅遊業潛規則與風險防範；旅遊維權的法律常識問答；專家支招幸福旅遊寶典和附錄一各地旅遊投訴電話、附錄二旅遊外出**幫助手冊等。本書不是枯燥的列出法規條例，而是借助案例的形式，詳細、全面的向您展示在旅途中如何依法保護自己的合法權益。“一書在手，維權不愁。活用法律，旅途無憂。”

自 序
第一章 旅遊熱點事件與案例分析
參團旅遊簽合同，發生糾紛有憑證
運輸公司搞旅遊，遊客遇險無人賠
旅行社承包掛靠，承包者卷款潛逃
導遊擅自增加購物點強迫購物
導遊車禍受傷，旅遊公司負責賠償
隨團香港旅遊被車撞遊客獲賠6萬元
“賭團”組織接待險遭甩團案
合同未解釋散客拼團，旅行社被判還錢
出境旅遊派領隊，法定義務不可少
**社屢做出境，許可證終被弔銷
越權經營出境遊，境外代辦被查處
是誰擺烏龍？臨登機纔發現機票已過期一個月
遭遇郁悶之旅五天，三亞遊竟縮水兩天
鑽石級客戶投訴攜程網，機票定單被修改五次
住進平價賓館，床上尖釘扎破頭
司機違章造成事故旅行社承擔全責
旅遊發生糾紛，維權莫過度
旅遊項目因颶風縮水，保險公司被判賠8400元
房客上廁所摔成重傷，起訴旅館獲賠15萬餘元
旅遊合同已簽訂，被迫棄遊也違約
公司“免費”旅遊時炭火取暖雙雙中毒
景區免費旅行社卻照舊收費，遊客投訴獲賠
吉林103人團購，遭遇假機票被拒登機
男子登山遇難，家屬狀告“驢友”索賠26萬
出國旅遊遇機票超售，旅行社成為被告
溫州開出**首張超售罰單
第二章 揭秘旅遊業潛規則與風險防範
酒店浴巾藏刀片傷人，顧客權益誰維護？
境外購物出問題如何解決？
旅遊途中遭遇翻車，傷者後續治療費該不該賠？
服務標準與合同不符屬故意欺詐嗎？
遊客隨身物品遺失，旅行社是否應該賠償？
意外事故導致旅遊者遇難，旅行社是否有責任賠？
自由活動時下海遊泳溺水，旅行社是否承擔責任？
旅行社可否因旅遊者違約而扣留出國押金？
自助旅遊組織者應擔當哪些責任？
航班延誤，旅行社是否擔責？
300元遊港澳，要進11個購物店怎麼辦？
酒店客房可點播**影視，酒店做法合法嗎？
酒店訂婚宴遭遇霸王條款怎麼辦？
準星級是啥級？酒店自定忽悠標準怎麼辦？
住酒店丟失錢包責任誰負？要等警方來定嗎？
“保健免費旅遊”餡餅還是陷阱？
酒店設施瑕疵導致食客受傷怎麼索賠？
酒店潛規則設置*低消費，顧客一怒點324個包子
機票搜索網站**機票忽悠人怎麼辦？
客人錯過發團時間，該找誰賠償損失？
合同糾紛協商未果以致滯留該怎麼辦？
銀發旅遊該不該向60歲以上老人加價？
導遊失職，賠償如何計算？
導遊工傷，旅行社如何承擔責任？
導遊擅自改變旅遊行程導致的投訴怎麼處理？
報團旅遊出現旅遊線路與實際不符怎麼辦？
旅行社**購物買到贗品怎麼辦？
外出旅遊遭遇拼團怎麼辦？
第三章 旅遊維權的法律常識問答
旅遊者與旅行社
1.旅遊者有哪些基本權利？
2.旅行社有哪些種類？
3.設立旅行社的**條件有哪些？
4.什麼情況下旅行社可以設立分社？
5.什麼是旅行社質量保證金？
6.什麼情形可以劃撥旅行社質量保證金？
旅遊合同與旅遊保險
1.什麼是包價旅遊合同？
2.如何看待旅行社信譽和旅遊合同條款？
3.如何對待旅遊合同中的霸王條款？
4.如何對待旅行社工作人員的承諾？
5.消費者可否享有解除合同的權利、是否可以轉讓給其他人出行？
6.消費者在旅遊活動中是否可以單獨活動？
7.消費者是否有權不參加購買物品的活動？
8.因交通工具的原因耽誤行程，消費者可否要求賠償嗎？
9.出遊旅行時該如何選擇保險？
旅遊維權與旅遊監管
1.發生旅遊糾紛遊客如何維權？
2.消費者在旅遊中應當注意的細節和如何保留證據？
3.發生旅遊糾紛時有哪些投訴途徑？
4.什麼是旅遊投訴？
5.向旅遊質監所投訴的程序
6.旅遊投訴應當符合什麼條件？
7.旅遊投訴範圍有哪些？
8.旅遊者可以通過口頭投訴嗎？
9.向旅遊投訴處理機構提出投訴的時效期限為多長時間？
10.旅遊者可以委托代理人進行投訴嗎？
11.什麼是共同投訴？
12.旅遊投訴的處理程序和時限是如何規定的？
第四章 專家支招幸福旅遊寶典
附錄一各地旅遊投訴電話
附錄二旅遊外出**幫助手冊
後記