內容簡介
《溝通達人(好人脈靠嘴說出來)》由王健平所著,工作中,免不了要與上級、下屬、相關部門以及客戶進行不同層次的溝通。擁有良好的溝通和人脈關繫,辦起事來就會暢行無阻。 《溝通達人(好人脈靠嘴說出來)》提煉了語言和行為這兩種溝通方式的注意點,總結了寒暄、贊美、求援、拒絕等溝通方法的訣竅,分析了理性者、感性者、傾訴者、高傲者、犯錯者、要求者等六種溝通對像的心理,並分享了通過與各方面進行溝通建立個人良好評價、人脈圈子和豐偉業績的經驗,多方面、多角度、分場合為職場人士點撥有效溝通的重點。
溝通,很大一部分表現在語言上。沒有語言的溝通,能傳遞的信息量會減弱。正因為如此,我們有必要修飾自己的表達方式,讓溝通對像願意聽我們說下去。
然而,在職場上,我們經常會聽到相反的觀點:
“我這人,說話直,你可別見怪……”
“我不會說話,不過我心好……”
“說好話,不就是拍馬屁麼……”
諸如此類的看法,大都忽略了說話方式的重要性,認為隻要說話內容有益於對方,他們一定會樂於接受。其實,這隻能說是一廂情願。
從話語進入對方耳朵內的那一瞬間,大腦就會迅速作出反應:是喜愛這樣的話,還是討厭這樣的話。這樣的態度一旦形成,再想改變,就不是什麼簡單的事情。
民間俗語這樣表達說話方式的重要性:“良言一句三鼕暖,惡語傷人六月寒。”其實,這裡的“良”和“惡”,所指的也不僅僅是內容,同樣包括語言的......
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