●章:像記自己名字一樣記住他人的名字
●1.記住別人的名字,獲得好感
●2.選擇對方感興趣的事聊
●3.求人幫忙,禮儀先行
●4.關懷式推銷,讓人樂呵呵購買
●5.謝謝說得好,也有萬鈞之力
●第二章:如何和對方聊得開心順暢
●1.照顧好別人的情緒
●2.說話時,要看著對方的眼睛
●3.別炫學問,讓人聽懂纔是目的
●4.不要急著搶答,讓別人把話說完
●5.用一點一滴表示你有多重視對方
●6.會說話,更要會傾聽
●第三章:聊天時要躲過這些常見陷阱
●1.話筒要輪流換,讓別人也有開口的機會
●2.有所回應,給對方尊重感
●3.拐著彎兒說話,有力回擊無理要求
●4.直言不諱,好也不好
●5.幽默表達要適可而止
●6.管好嘴,別揭露別人的隱私......
內容簡介
《會說話,就是心裡裝著別人》是一門藝術,許多人在生活和工作中因為不會說話而處處踫壁,也有人因為會說話而在生活、工作中如魚得水。其中的原因其實很簡單,就是有人始終說話離不開自己,有人從一開口就心裡裝著別人!《會說話,就是心裡裝著別人》具體指的是什麼,其實就是不以自我為中心,懂得換位思考,能夠時刻照顧他人的情緒和需求,向他人傳遞尊重和理解。本書是一部專門教你轉換說話思維,提高說話水平的實戰指南。它不是空談理論,而是能直接運用到具體工作和生活的手冊。書中以大量常見的棘手問題為例,告訴讀者如何說纔是心裡裝著別人,纔能營造良好的人際關繫,幫助讀者走出不會說話的困境,重現自信!