●章 方法:用清晰的表述模式,讓對方一聽就懂
給你30秒,你該怎麼講話
高效敘述=充足事實+鮮明觀點
盡量用一句話說清一個基本意思
重點的信息要特別強調
用準確的語言傳達信息,讓對方一聽就懂
巧用比喻,讓道理更加清晰
用數字說話,把問題說透
學會講故事,讓表達更生動可信
第二章 原則:學會正確地說話,提高對話成功率
措辭要符合自己的角色
分清場合,根據環境氛圍選擇語言
根據談話身份,調整說話的風向標
認清他人性格,再說“對味兒”的話
要不要說深奧的話,得看對方的知識水平
好話、好意、好借口,和誰都能聊得來
不要“哪壺不開提哪壺
別總急著搶答,傾聽更重要
第三章 溝通:和平而高效的溝通,讓你的人氣值飆升
溝通非小事:不良溝通的後遺癥
避免先入為主,破除溝通的思維障礙
建立共鳴,讓溝通零距離
有說有聽,纔能實現雙向溝通
適時回應可成為溝通的助推器
溝通不光是嘴上功夫,肢體語言也可加分
高效的提問可以解決難題
人際溝通能力深度測試及分析
第四章 說服:打通對方情緒關竅,將觀點植入對方心中
說服力的高低,決定你的影響力有多少
說服之前先了解對方
利用外界因素,巧妙說服對方
忠言不“逆耳”,說服也講究藝術
要說服他人,先說服自己
換位說服,站在對方的立場上分析問題
很難說服別人?試試這幾個技巧
滿足對方的優越感,說服過程會更輕松
第五章 談判:讓對方清楚知道得失,並能有效促使其行動
談判,從說“不”開始
用沉默去贏得談判
讓談判遠離僵局
利益優選化,這樣談最有效
“以退為進”的讓步攻略
留有餘地,不把話說太滿
“提問”與“回答”的技巧應用
第六章 職場:審時度勢,會說話能讓事情辦得更順利
職場對話有目的,莫讓交流變閑聊
掌握說話技巧,保持不被誤解的高效交流
說讓人舒服的話,修得好人緣
彙報不是比武,不能點到即止
犯錯不可怕,要巧妙地解決
面對批評,冷靜思考,沉著回應
用好網絡工具,隨時隨地都可以交流
第七章 社交:找準交流切入點,讓別人對你刮目相看
拉近距離步,從記住對方的名字開始
精彩的自我介紹,給人留下深刻印像
細節之處見真章 ,稱呼也有大學問
禮貌語言掛嘴邊,禮多人不怪
奇妙的無聲語言,快速走入他人內心
找好話題,用1分鐘打開陌生人的話匣子
觸踫效應,迅速拉近距離
迅速增加認同感,把“我”變成“我們”
第八章 生活:說話讓人舒服的程度,決定你的幸福度
不做人人討厭的“話題終結者”
坦誠表述比虛假的話語更具魅力
真心實意的贊美好比意外得到的禮物
說幽默的話,做有趣的人
表達愛意有最佳方式
婉言謝絕,讓拒絕不傷感情
妙言巧語,化干戈為玉帛
嘴上留情,生活更和睦
內容簡介
職場高手說話簡明扼要,善於抓住重點,能夠用很短的時間贏得交談對像的關注,維持對方的興趣,表達出自身的觀點,讓對話和交流無往而不利,其中的種種秘訣,我們都將會在本書中向你一一闡明。在本書中,我們將帶您盡情領略說話高手的表達方法、說話原則、語言技巧等,讀者可學到高手在溝通、說服、談判、演講、辯論、職場、生活等各個領域的說話功力,讓你在不知不覺中學到高效能的說話、有價值的說話,讓說話能夠成為你的一項值得驕傲的本領。