●目錄第 1章 說話原則// 1說話前要三思// 3說話要分場合// 4溝通宜曲不宜直 // 6說出的話要讓對方能聽懂// 8把話說到對方心坎上// 10說話要因人而異// 12做錯事後不妨先自我檢討// 14不輕易向他人打包票// 16對失意的人不說得意的話// 17第 2章 交際口纔// 21用開場白消除陌生感// 23自我介紹要恰到好處// 25禮貌地介紹他人// 28學會與陌生人交流// 31選擇能夠引起對方興趣的話題// 34用閑談拉近雙方的距離// 37避免說話啰啰唆唆// 39盡量避免出現尷尬的場面// 41向人道歉時態度要誠懇// 43第3章 說服口纔// 47“怎麼說”比“說什麼”更重要// 49說服他人主要靠智慧// 51尋找說服的突破口// 53寓理於情,攻心為上// 55從對方的話語中找到說服重點// 58給說服對像貼上合適的“標志”// 60根據說服主題選擇表達方式// 62迂回說服頑固的人// 64第4章 贊美口纔// 67通過第三方贊美他人// 69贊美應真實而得體// 70用平凡的小事去贊美他人// 72贊美他人要有遠見// 74間接贊美男人,直接贊美女人// 76給贊美加上一些“新意”// 77把握好贊美的時機// 79第5章 談判口纔// 83商業談判講究巧妙迂回// 85牢牢掌握談判的主動權// 86不怕拒絕,隨時準備說“不”// 88善用“客套”與“敦促”打動對方// 90拋出問題,探知對方想法// 92說出的話別輕易改口// 94先明確目標再談判// 96掌握打破談判僵局的技巧// 98第6章 拒絕口纔// 101說“不”是一門高深的學問// 103先發制人,堵住對方的口// 105為拒絕找一個合理的理由// 107拒絕他人要委婉含蓄// 109得體地拒絕下屬的不合理要求// 111巧妙拒絕他人的勸酒// 113記住,拒絕是你的權利// 116第7章 批評口纔// 119批評之前先用表揚作鋪墊// 121批評要因人而異// 123批評他人一定要看場合// 125訓斥他人要掌握好尺度// 126讓被批評者感受到你的善意// 128批評他人應遵循的五大原則// 130不要輕易指責他人// 132用暗示代替直接批評// 134第8章 解難口纔// 139話題不對,及時轉彎// 141面對“揭短”,急中生智// 143就地取材,化解尷尬// 145臨危不亂,妙語脫困// 147自我解嘲,順勢退出// 149失言後要及時彌補// 150勸架要一碗水端平// 152第9章 辯論口纔// 155用比喻增加辯論的說服力// 157避實就虛,靈活應對// 158釜底抽薪,直擊要害// 160綿裡藏針,軟中帶硬// 162掌握破解悖論的方法// 164借題發揮的辯論技巧// 166讓辯論有個圓滿的收場// 167第 10章 演講口纔// 169演講前先打好腹稿// 171追求“演”與“講”的和諧統一// 173即席演講重在緊扣演講主題// 176演講語言務求簡潔// 178培養應變和控場能力// 179付出真情,化解敵意// 182適度停頓,引發聽眾思考// 184演講時突然“卡殼”怎麼辦// 185第 11章 辦事口纔// 189說話水平決定辦事結果// 191禮貌地提出你的請求// 193把目光投向主角以外// 195“磨”到點子上,辦事纔有效// 197央求不如婉求,勸導不如引導// 199難言之時巧開口// 200坦誠的話語最動人// 202求人辦事,有些話說不得// 204第 12章 幽默口纔// 207認識到幽默的重要性// 209巧用幽默來解圍// 210幽默是化解矛盾的良藥// 212把握好幽默的分寸// 213巧用幽默接近夢中人// 215用幽默的語言向上司提意見// 217第 13章 說話禁忌// 221別讓口無遮攔害了你// 223別戳到他人的痛處// 224與領導相處時不宜說的話// 226與外國人交談時不宜提及的話題// 228開玩笑要適可而止// 231宴席上有些話不能說// 232約會時的說話禁忌// 234夫妻間忌諱說的話// 236
內容簡介
說話是人與生俱來的能力,但良好的口纔需要依靠後天的刻意練習。《不錯口纔課:練就品質口纔的100次刻意練習》彙集了眾多人際交往專家的溝通之道和商界精英的成功經驗,從日常工作和生活中常見的社交場合出發,將各類口纔技能分解為100個知識點,內容涵蓋說話原則、說服口纔、交際口纔、贊美口纔、談判口纔、批評口纔、辯論口纔、演講口纔、幽默口纔以及說話忌等各個方面,既有理論指導,又有應對策略和案例分析。全書內容全面,形式靈活,讀者可以在忙碌之餘隨時翻看查閱,打造自己的品質口纔。《不錯口纔課:練就品質口纔的100次刻意練習》是一本的口纔訓練寶典,適合所有希望提高自身語言表達能力的人士閱讀。