內容簡介

本書在靠前外學術界現有研究成果的基礎上，繼續拓展城市公共服務體繫的相關實證研究，分析公共服務需求表達與整合的具體機制，建立公共服務需求表達與整合模型，嘗試形成公共服務需求分析方法，為完善和重構公共服務體繫建設、加快服務型政府建設提供必要的理論支撐與指導。 首先，本書對公共需求的基本理論進行分析，梳理社會群體對基本公共服務的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務的不同需求。 其次，本書根據繫統論的原理構建了公共服務需求的基本理論模型。在對公共服務需求的分類基礎上，提出“公共服務三圈理論”。 再次，在三個具體案例的實證研究基礎上，分析公共服務需求的協商與整合機制建設，包括公共需求的組織化表達、組織化協商以及合法化吸納。 很後，研究公共服務需求的滿足與評價機制建設。迅速、準確收集服務對像的意見和評分，並以何種方式將其納入公共服務績效評價繫統，及時向目標群體反饋評估結果，實現公共服務的公開化......