●前言
序章什麼是“有效協商”？
章有效協商的5個基礎
掌握對手最渴求的目標
認真傾聽，了解其真實意圖
以邏輯方式思考
重視邏輯與理性
準備好Ｂ計劃自保
保護自己的談判力
期望要符合實際
目標設定與讓步的方法
沉默不是金
談判場上沉默是“禁”
第2章實踐！8種協商技術──對抗惡意攻擊戰術
以最後通牒逼迫對方決策之戰術
不喜歡，就拉倒
分飾好人惡人以施出心理戰之擾亂戰術
扮白臉／扮紅臉
含糊要求心理戰術
要不要再考慮一下？
兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
跟其他公司比起來……
達成協議後之追討附贈品戰術
買菜可以送一點蔥吧？
以預算底限為由要求對方妥協之戰術
沒辦法，就隻有這些預算了
運用既成事實強迫對方讓步之戰術
木已成舟，隻好委曲你了
以電話進行奇襲之戰術
喂？這件事就麻煩你這麼辦吧
第3章讓協商進行得更加順利
優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力？
明確勾勒出對方在意重點的SCQA分析
談判人員個人的面子問題
形成融洽關繫是達成協議的潤滑劑
過去投注的成本，就讓它過去
附錄實踐協商談判之藝術！
內容簡介
基於真誠與理性，且不被情感左右的溝通，纔真正高效、可持續。
談判不隻存在於談判桌上，而是出現於任何需要溝通的場合；真正好的談判結果也不是你輸我贏，而是使合作可持續的雙方共贏。實戰心理學家高杉尚孝教你，如何不以擊垮對方為目的，快速達成“讓彼此都滿意的有效協商”。五大溝通底層邏輯，八種有效對抗技術，數十個案例場景，知名實戰心理學家高杉尚孝手把手教你，成為工作、生活中的談判高手。
