●章 四維溝通術:好好說話,先得“有話”
把話說好的四個維度
比好好說更重要的是有話說
從面子心理看說話的敢與不敢
不說廢話,需要一個強悍的邏輯
情商指數決定說話的親和指數
第二章 聊天:感覺對了,纔能聊得嗨
比話題更重要的是話題的打開方式
多一些感覺,少一些評價
聊好天,需要定一個好的調子
打開對方話匣子,“開關”一定要找準
別端著,學會低姿態、好好說話
切忌信口開河,聊天得看場合
拒絕專場,保持聽和說的平衡
廢話連篇,不如直截了當
第三章 說服:給他一個理由,剩下的交給對方
說服很難?你需要了解說服的真相
說服隻需要一個“利他”的理由
想讓他做什麼,就給他什麼樣的自我認知
你隻負責引導,讓他自己來做決定
換個話題,用情感的一致促成觀點的一致
第四章 恭維:高明的恭維需要瞄準人性的“痛點”
不好意思?隻需要弄懂恭維和諂媚
贊美是聊天時最動聽的話
恭維他人不是貶低自己
恭維還是諷刺,主要看虛實
間接恭維,借別人的嘴恭維更有效
發現對方需求,正中靶心
學點贊美技巧,讓你更受歡迎
張口就說的恭維話
第五章 拒絕:拒絕不可怕,可怕的是不敢拒絕
我們為什麼不懂拒絕
喚醒他的自尊,高尚的人不遷怒他人
開誠布公,直言拒絕
在拒絕之前先表示認同和理解
你需要一個不輸於對方的“難處”
模糊拒絕,進退自如
適度補償,友誼的小船永不翻覆
第六章 安慰:最不講道理的情感互動
當我們談論安慰時,我們在談論什麼
有效安慰拒絕導師範
不要以他的痛苦反襯你的幸福
安慰劑少不了一味希望的藥
閉上嘴巴,陪伴也是一種高明的安慰
第七章 談判:心理和技巧都要強悍
不管你是誰,你都能爭取更多
沉默,一種超越語言的力量
談判不是對抗,而是要雙贏
是先下手為強,還是先攻先破
談判也可以講感情
亮籌碼,把對方牢牢拴住的秘密
談判高手的模糊語言
內容簡介
在現實生活中,因為說話太直、太過等有失分寸的原因,導致了許多不該有的損失, 所謂亂了分寸慌了手腳,指的就是人們在說話辦事時沒有把握好尺度,不同的人說不同的話 ,把話說好說準說到位並不是一件很容易的事。本書從日常生活中人們特別容易犯的分寸錯誤一一闡述,以豐富的事例深入淺出地闡述了把握好分寸在溝通中的重要性,指導和幫助讀者朋友掌握各個領域的溝通技巧,練就高超的溝通能力,提前邁入成功之途。
把話說好的四個維度 首先需要向大家說明的是,我們在用一些故事來給好好說話做示範的同時,還用了不少的故事來做反面的示範。它們將會向我們詮釋什麼叫作好好說話的反面例子。這事為什麼這麼做?想讓大家明白好好說話當中的種種誤區,為什麼不直接告訴大家,讓大家根據自己的情況對號入座呢? 直接告訴大家也不是不可以,隻不過從對錯誤的認知程度上來說,相較於對別人錯誤的認知,我們對自身錯誤認知的敏感程度和深刻程度要差得多。同樣的錯誤,讓我們從自-己身上去找,我們常常就會習慣性地忽視,即使看見了,也不太容易有深刻的印像。但是,如果同樣的錯誤發生在別人的身上,我們發現和記住錯誤的能力就會增強很多。所以有句老話說,“群眾的眼睛是雪亮的”。但是這句話的成立,也得在其固有的場景下纔會實現,那就是這個“群眾,,並不在觀察的範圍之內,如果這雙眼睛盯著的對像也......
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