●目錄 趣味漫畫 圖文版 NLP是什麼？ 故事開頭 杏裡成為超市的社長！？……002 01 NLP——能隨心所欲進行溝通的神器……012 02 改寫腦內程序，提高生活質量……014 專欄1 制作程序的目的是什麼？……018 溝通是指什麼？ 故事1 為什麼別人不理解我說的話？……020 01 空白原則與焦點化原則……038 02 語言的縮略圖，究竟是什麼意思？……042 03 大腦理解語言的過程……044 04 透過語言看溝通的本質……048 05 引起溝通不當的原因……052 專欄2 意識、無意識的特征……056 要防止溝通不當你不得不做的事 故事2 你的問題是詢問，還是質問？……058 01 預防溝通不當的方法……078 02 導致溝通不當的因素——雙重過濾……082 03 反饋接收到的信息……086 04 要恢復省略和歪曲，該怎樣提問？……090 05 弄清狀況後再進行詢問……094 06 預防溝通不當的三個步驟……098 07 加深信賴關繫的要領1——把決定權交給對方……100 08 加深信賴關繫的要領2——循跡調查……104 專欄 3 節奏掌控和關繫融洽……108 使溝通順利進行的談話秘訣 故事3 “我被部長討厭了！”……110 01 破除消極的鑽牛模式……128 02 真正的問題在哪裡？……132 03 解決問題的兩個方向……136 04 模式之前必備的知識……140 05 一般化的提問——破除消極的有效方法……144 06 恢復被歪曲信息的提問……146 07 引導出隱藏信息（省略）的提問方法……150 專欄4 無意識喜歡“維持現狀”？……152 構建大腦清晰思維的方法 故事4 “能力不足”是誰的錯？……154 01 由大腦表像制造出來的問題……168 02 大腦中那些“穩固”的表現，使問題更嚴重……172 03 打破名詞化的順序……176 專欄5 擅長交流的人擅長觀察……182 影響對方的無意識 故事5 不再做店長？繼續做店長？……184 01 所謂米爾頓模式……204 02 所謂入神狀態……206 03 入神狀態的特征……210 04 如何創造入神狀態……214 05 給以“安心”，引導出“YES”……218 06 深層信息和認可……224 07 使意識到達無意識層面（米爾頓模式前提①）……228 08 促進注意的措辭（米爾頓模式前提②）……234 09 使用省略、歪曲、一般化來創造變模式方式）……238
內容簡介
《NLP高效溝通》內容簡介： 靠前上大量案例證明，從破解成功人士語言和思維模式入手的NLP，能夠幫助人們改善溝通質量，擁有好的人際關繫和成功的未來。 本書作者山崎啟支采用趣味漫畫圖文的形式，講述作為新手的日吉杏裡獨自管理超市後因與員工溝通不暢，產生了一繫列的矛盾，而後通過學習與運用NLP，逐漸解決問題，得到了員工的一致贊賞，並使超市風生水起。 本書采用圖文形式使讀者讀完就能使用，輕松掌握循跡模式、米爾頓模式，成為溝通高手。
04 透過語言看溝通的本質
將體驗翻譯成語言的本質
那麼，我們再繼續講剛纔的那個話題，我想把我在講座中提到酒店帶來的美好體驗時我的大腦產生的反應告訴大家。
首先，我是先回憶起入住酒店時的體驗，所以在我講述時，我的頭腦中已經有了酒店給我帶來的美好體驗的五感信息（體驗）。我在序言中也告訴大家了，體驗與五感是相等的關繫。
酒店給我帶來的美好體驗的五感信息是指――有關酒店的視覺信息（聖誕樹、美麗的彩燈、東京的夜景等），聽覺信息（空調的聲音），身體感覺信息（身體裡的疲憊一下子被抽走）等。
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