●章如何展示：用個性魅力吸引對方
1敞開自己，方能吸引對方
2打造外表魅力，瞬間抓住對方的心
3制造個性閃光點，給對方留下深刻印像
4讓自己生動起來，顯示獨特魅力
5用肢體語言說話，更充分地表現自己
6傳遞熱情，營造活躍的交流氛圍
第二章如何引導：讓對方主動敞開心扉
1用積極的情緒讓對方放松
2有條理地說話，能讓對方更好理解
3適度模仿對方，增加好感
4問對問題，引導對方深入交流
5用啟發的方法快速發起話題
6讓對方放下戒備，說出真話
7說話掌握好分寸纔不會得罪人
第三章如何傾聽：激發對方的表達欲望
1每個人都希望被關注
2聽懂話中有話纔能準確交流
3用身體來表示你的專注
4全面接收信息，不要選擇性地傾聽
5保持客觀心態，不進行主觀臆斷
6通過反饋式傾聽，指引對方的表達
第四章如何反饋：讓溝通更有成效
1有互動纔叫溝通
2想要正確反饋，就要懂得換位思考
3借用肢體語言回應對方
4向對方確認，以保障正確接收信息
5用好鼓勵，給予對方正面反饋
6表示贊同讓對方更加積極地交流
第五章如何贊美：讓對方如沐春風
1每個人都想得到肯定
2用眼睛來尋找對方的優點
3間接贊美讓對方如沐春風
4先抑後揚讓贊美更加打動人
5巧用行動表示贊美效果會更好
6贊美也要把握時機和尺度