●部分基礎理論
章網絡輿情的基本概念
一、“輿情”的歷史由來
二、“輿情”的當代解讀
三、“輿情”的概念辨析
四、本書的觀點
第二章網絡輿情的發展概況
一、網絡輿情的發展歷程
二、網絡輿情的現實狀況
三、網絡輿情的應用體現
第三章網絡輿情的工作機制
一、組織機構
二、工作程序
三、隊伍建設
第四章網絡輿情的特點與表現
一、網絡輿情的主要特點
二、網絡輿情的表現途徑
第五章網民行為及心理特征狀況
一、網民的行為解讀
二、網民的心理特征
第六章網絡輿情形成與演變機制
一、輿情演變進程
二、網絡傳播效應
三、案例：招遠惡意殺人案
第二部分實踐模塊
模塊一網絡輿情監測選題
一、選什麼類型的題
二、抓什麼樣的矛盾
三、輔助什麼樣的決策
四、總體機制與原則
模塊二網絡輿情信息搜集
一、輿情信息搜集原則
二、輿情信息搜集渠道
三、輿情信息抽樣方法
四、輿情信息的自動采集
五、輿情信息的預處理
模塊三網絡輿情分析研判
一、網絡輿情的初步判別
二、網絡輿情的數據分析
三、網絡輿情的深度分析
四、自動網絡輿情分析工具
模塊四網絡輿情報告撰寫
一、網絡輿情報告類型
二、網絡輿情報告撰寫技巧
三、網絡輿情報告例文
模塊五網絡輿情的處置應對
一、處置應對策略
二、應對實例分析
三、總體原則
第三部分專題研究
專題一突發事件網絡輿情
一、突發事件的主要分類
二、突發事件的主要特征
三、突發事件網絡輿情的處置應對
專題二國外網絡輿情監測與導控
一、美國境外網絡輿情監測的主要舉措及特點探析
二、其他國家網絡輿情監測的主要舉措及特點探析
主要參考文獻