●章 話說到點子上你就贏了
一、把話說到點子上不是件簡單的事
說話並不比寫文章容易
不同的話語不同的結果
話的“點子”並不是那麼容易找到
二、說話水平決定事業高度
善於說話容易贏得好人緣
一流見解需要一流的表達
高超的說話水平是事業的發動機
三、善於“談”情“說”愛纔會擁有幸福
談戀愛靠的是“談
夫妻恩愛需要經常溝通交流
能講雖好，但家卻不是講理的地方
四、講話有韻昧，影響力加倍
委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明
以委婉的方式表情達意的6個技巧
如何含而不露地表白自己的愛意
第二章 精準表達是個技術活
一、侃侃而談的前提是心理放松
如何有效地克服羞怯心理
怎樣消除當眾說話時的緊張感
盡快從“瓦倫達心態”中走出來
二、話不在多而在精
話不在多，全在點子上
如何培養簡潔精練的語言風格
不要讓別人誤解了自己的本意
說話時要目的明確、有的放矢
三、不斷積累知識纔能言之有物
把話說好需要掌握的基本知識
在遣詞造句上多下些功夫
書本是增長知識的重要工具
深入生活，語言就有了根
四、讓語言動聽的硬核技巧
感情飽滿的語言更能打動人
使語言形像生動的6種技巧
讓自己的聲音更有吸引力的方法
如何糾正鼻音、尖嗓子與沙啞
第三章 一句話打開陌生的閘門
一、謙和有禮者受人待見
送好“稱呼”這個見面禮
說話時多用些禮貌用語
關繫親密也需要“客氣
如何把謙虛的話說得恰到好處
二、言談話語間必須真誠
敢於說真話纔能贏得人心
充滿真誠的話最能打動聽眾
真正的朋友是用真誠換來的
三、語言帶點幽默，溝通更有趣
如何獲得幽默的素材
常見的5類幽默方式
制造幽默的13種方法
把握好幽默的尺度
四、打破拘謹，制造一見如故的感覺
從得體的自我介紹開始
怎樣尋找交談的話題
最關鍵的是找到共同點
第四章 學會對“癥”說話
一、給對方一個美麗的心情
“逢人減歲，遇物加錢
善於提起對方的得意事
贊美關鍵是要到點上
二、少些指責和爭論，說話要轉個彎兒
每個人都全力維護自尊
有效避免爭論的6個技巧
逼迫別人認錯往往適得其反
不得已時的批評要注意方法
三、恰當認錯能挽回人心
拒不認錯往往會受到重罰
低頭認錯遠勝過抬頭辯解
在別人指責前坦誠認錯
日常致歉的5個注意事項
第五章 讓說出的話立場鮮明、擲地有聲
一、學會拒絕能減少很多麻煩
不要隨便應承為別人做事
拒絕別人的6種方法
如何巧妙拒絕上司的委托
拒絕他人求愛的8個技巧
二、學會適時適度反擊
善良，但不要太軟弱
有力反駁別人的6個技巧
把握語言反擊時的分寸
三、如何在談判中占得先機
要認識到談判是無處不在的
談判中掌握討價還價的技巧
善於用“不”字
切入正題前不妨先拉近關繫
四、掌握突發事件中的說話方法
用明話暗說的辦法擺脫窘境
言行失誤時的7種補救方法
如何應對難以回答的問題
要捆牢硬柴最好使用軟繩
緊急情況下更要隨機應變
第六章 讓建議入情入理、一語中的
一、多擺事實，做到以理服人
一個事實勝過干言萬語
用數字更容易把理說透
分析利弊，把理講清
與人說理時要循循善誘
使說理更有效的12條秘訣
二、注重溫暖效應，有理更要有情
說理時注入感情更具說服力
換位思考纔容易打動人心
情真意切的話語可融化堅冰
三、人性如水，強堵不如疏導
提意見時不妨用商量的語氣
讓“良藥”不必再“苦口
使被說服者有被請教的感覺
巧妙的贊美可激發鬥志
激將有時要比請將更有效
第七章 準確把握說話的分寸與尺度
一、萬不可哪壺不開提哪壺
說話要繞開對方的禁忌
不要在失意者面前談得意事
對方不體面的歷史盡量別提
二、實話有時未必就要直說
實在，但不能太死心眼兒
直言直語不利於人際交往
說謊有時也是一種善良
說話干脆利落給人信任感
三、不合自己身份的話不說
糾正錯誤時要給老板臺階下
別在言談中顯得比上司聰明
四、不是任何話都能說
有了不滿也不要溢於言表
不可借折辱人表現清高
不要把朋友的隱私說出去