●章 言談有道，說話要說到點子上
讓舌頭高貴無比，把話說好
圍繞主線說話，纔能有條有理
借助眼神，傳情達意
打造形像，說話前先讓別人接受你
美化自己的聲音
讓聲音有力且有彈性
措辭簡潔高雅，你纔更有吸引力
擁有個性聲音，說話更迷人
不要讓人摸不著頭腦，說話要形像化
通俗易懂，纔是說話之道
用語簡單精練，纔能說到點子上
第二章 曲徑通幽，有些話最好繞著彎子說
委婉含蓄，勝過竹筒倒豆子
抓住要點，說服對方
設下迷魂陣，巧布口纔網
量體裁衣，說話要把握尺度
巧用反話，有些話要繞著彎子說
巧設頓歇，制造懸念賣關子
微笑是最美的語言
巧口纔借來東風
說話莫忘看場合
第三章 藏露有術，話說對了，事就成了
妙言贊美，贏得人心
改正說話方法，提高說話效果
切入正題，說話有分寸
沉默與聊天，在生活中各有用處
不要猶疑，盡快傳出手中的球
忌多“我”溝通，忌獨霸談話
善用電話溝通，事半功倍
舌頭傷人沒商量，忌惡言相向
含糊其詞的策略
察言觀色，巧妙拒絕
逆序漸進，自圓其說
第四章 幽默溝通，零距離制勝的秘籍
幽默的話，更貼近人心
幽默是一種境界
移花接木，含蓄幽默
幽默是智慧的火花
擁有了幽默，便擁有了無價的財富
玩轉幽默，從此不再尷尬
不要越界，幽默不是刻薄的語言
說話風趣，人生會少很多煩惱
懂得張弛之道，纔能笑對人生
開玩笑要注意分寸場合
自相矛盾，巧妙擺出自己的觀點
第五章 說服別人，纔能掌握主動權
等在最後的路口處，不讓別人有借口
找共同話題進行說服
對斤斤計較的人，先潑盆冷水
對像不同，說服方法不同
借他人之口進行說服
激發潛能，成為說話高手
掌握策略，用事實說話
被拒絕後，如何說服對方
從對方立場出發，將心比心
傾聽是一種姿態
攻破對方的心理防線
弱者是最高明的說服者
勸導有妙方，溝通須用智
說服忌平淡，要有創造性
第六章 嘴上留情，一言可以成事，一言可以敗事
利用閑談，練得能言善辯
不失風度，巧妙捕捉反駁時機
找準突破口，讓對方啞口無言
巧用語境，化險為夷
練就抬杠本事，立於不敗之地
抓住對方弱點，讓其俯首稱臣
釜底抽薪激勵法
反守為攻，乘機奮起
抓住漏洞，輕松獲勝
四兩撥千斤，避開劍鋒巧回擊
引蛇出洞的厲害說話術
擺出是非曲直，針鋒相對
第七章 練就口纔，跟任何人都聊得來
克服說話弱點，實現圓滿人生
敢於當眾說話，口纔是練出來的
見多識廣，纔能談天說地
滿懷熱忱，記住自己要說什麼
說話平凡樸素，忌故作高深
場合不同，說話語氣不同
不要站在自己的立場上信口開河
改變說話拖泥帶水的習慣
隨機應變，會說活話
第八章 能說會道，行走職場纔能遊刃有餘
信心造就口纔，做成功說話者
巧解麻煩的漂亮話
控制面試主動權，做到心中有數
正視缺點，是一種成熟
該說“不”時就說“不”
與同事說話，要掌握好分寸
和老板談加薪，要先認清自己
恰當表達自己，輕松說服上司
當你被提撥時，你該做什麼
不要輕易與上司開黑色玩笑
第九章 好好說話，別輸在不會表達上
正確面對別人的發洩
學會溝通，走出失敗的陰影
坦然開口，消除口纔恐懼心理
巧用雙關語拒絕對方
不要膽怯，大膽說出你的想法
嘴上留情，做個“不刻薄”的人
手術不用刀，批評讓人如沐春風
逐客要有人情味
忌背臺詞，自然大方一些
用激情衝淡緊張，大膽開口
不要在背後說別人的壞話
嘴上帶把尺，忌說傷害他人的話
簡話繁說，創造氣氛
慎於言，點到為止