●章  導論
●節  公共關繫的內涵  l
●第二節  公共關繫的基本職能
●第三節  公共關繫學及其研究的對像、內容和方法
●第二章  公共關繫的產生和發展
●節  公共關繫在美國的興起
●第二節  公共關繫在世界各地的傳播發展
●第三節  公共關繫產生發展的條件
●第三章  公共關繫的實踐主體――社會組織和公關人員
●節  社會組織的性質、特點和類型
●第二節  公共關繫人員的職業素質和技能
●第三節  公關公司、公關社團、公關部
●第四章  公共關繫的客體要素之一――公眾
●節  公眾的性質及其特征
●第二節  公眾的分類
●第三節  公眾的心理學分析
●第四節  公眾心理、公眾態度和公眾輿論
●第五節  企業基本的公眾關繫協調、處理的原則和方法
●第五章  公共關繫的客體要素之二――社會組織形像
●節  社會組織形像及其構成因素......