內容簡介
網絡輿情是指網民在互聯網上對社會問題具有不同看法的網絡輿論,是社會輿論的一種表現形式,是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。簡而言之,網絡輿情就是網民對某一社會問題或事件所產生的,具有一定影響力的言論、觀點、態度和情緒的總和。本書主要是從網絡監督方式、網民典型心態以及輿情應對技巧三個方面來展來論述的,書中結合各種有趣、生動的例子,讀起來具有一定的趣味性。同時,它又具有實用性。網絡負面輿情是社會輿情的一個重要內容,如何應對和處置網絡負面輿情,是對政府和官員行政能力及行政效率的一個考驗。恰當而及時地應對和處置網絡輿情能提升政府公信力對樹立政府和官員良好的形像起著至關重要的作用。在網絡輿情“風暴”中,主要領導是靠前責任人,隨時有可能被推到風口浪尖。因此,作為主要領導很有必要了解和掌握相關的知識和技能,更應接受相關培訓。