了得網社會科學_基於顧客價值的在線旅遊企業差異化戰略研究李東娟著著作社會

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基於顧客價值的在線旅遊企業差異化戰略研究李東娟著著作社會
該商品所屬分類：社會科學 -> 社會科學
【市場價】	286-416元
【優惠價】	179-260元
【ISBN】	9787516159996
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內容介紹

產品名稱：基於顧客價值的在線旅遊企...

ISBN編號：9787516159996

書名：基於顧客價值的在線旅遊企業差異化戰略研究

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基於顧客價值的在線旅遊企業差異化戰略研究

作者:李東娟著著作

定價:35

出版社:中國社會科學出版社

頁數:146

裝幀:平裝

ISBN:9787516159996

內容簡介

該書在文獻綜述基礎上，分析差異化的性質及其優勢，提出差異化優勢的形成機理；通過對我國在線旅遊企業發展的現實觀察，探討顧客價值的內涵及其主要內容；然後構建“差異化戰略→顧客價值→企業經營績效”的理論模型，再經過深度訪談法對量表進行適當調整，設計調查問卷；並利用SPSS和AMOS對模型進行驗證，對驗證結果進行討論。*後，從在線旅遊企業實施差異化戰略的路徑以及差異化的成本控制兩個方面提出在線旅遊企業差異化戰略的構建策略。

●第一章導論
●第一節研究背景及研究意義
●一研究背景
●二研究意義
●第二節研究擬解決的問題及內容安排
●一研究擬解決的問題
●二內容安排
●三主要創新點
●第三節技術路線和研究方法
●一技術路線
●二研究方法
●本章小結
●第二章相關文獻綜述
●第一節顧客價值研究綜述
●一關於顧客價值內涵的界定
●二關於顧客價值測量的研究
●三顧客價值對企業經營績效影響的研究
●四顧客價值研究述評
●第二節差異化戰略研究綜述
●一差異化概念及其內容研究......

李東娟著著作

李東娟，經濟學博士，中南民族大學管理學院旅遊管理繫講師。主要從事酒店及在線旅遊企業相關方面的研究，先後在《旅遊學刊》、《統計與決策》、《中南民族大學學報》、《貴州民族研究》、《商業研究》等刊物發表《我國酒店在線預訂價格的實證研究》、《酒店其他顧客行為對顧客感知服務質量的影響》、《酒店顧客感知服務質量的影響維度》、《旅遊網站在線預訂商業模式創新研究》、《基於生態倫理觀的旅遊企業生態倫理踐行——以民族地區為觀察視角》、《民族地區旅遊企業成長機制及對策研究》等學術論文，共計16篇。論文多次被引用，獲得了較好的社會評價。

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