產品名稱：把話說道心坎上 是否是套裝：否 書名：把話說道心坎上 把話說道心坎上 代碼：28 出版社名稱：企業管理出版社 出版時間：2010年07月 作者：李雯 開本：16 ISBN編號：9787802555082
" 把話說到心坎上 作 者:李雯 著作  定 價:28 出 版 社:企業管理出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787802555082  ●第一章 讓營銷無往不利的制勝語言
● 1.把話說到客戶心坎上，成功突破對方的心理防線
● 2.打電話預約客戶時，隻需聞其聲不必見其人
● 3.初次見面說好開場白，可以消除彼此的陌生感
● 4.距離不是問題，相隔電話兩頭也能成交的秘密
● 5.用煎牛排的“滋滋”聲引起對方喫牛排的欲望
● 6.有時候不能心直口快，接聽客戶打進來的電話之前悄悄考慮三秒
● 7.怎樣將推銷過程中吸引顧客注意力的提問說到對方心坎上
● 8.當客戶說價格太高時，怎麼說纔能讓成交看到希望
● 9.當客戶說考慮考慮時，怎麼說纔能讓生意有了保障
● 10.“贊美作料”給推銷產品加味
● 11.巧妙化解顧客異議，提高營銷成功率
● 12.說服憤怒買主，創造“不吵不相識”的機會
● 13.在公共場合進行業務推廣時，如何讓別人一聽就愉快地接受你的產品
● 14.向客戶催收賬款時，這樣說就能順利收回客戶欠你的賬
●第二章 妙語連珠，讓你在社交場遊刃有餘
● 1.和陌生人初次見面，“一見如故”的說話方式迅速拉近距離
● 2.突破尷尬，巧用寒暄話活躍氣氛
● 3.在言語中旁敲側擊維護朋友的自尊
● 4.與其贊美他最大的優點，不如稱贊他即將實現的夢想......  內容簡介  你滔滔不絕的介紹卻換來了顧客不耐煩的表情。你是不是不明白為什麼你的話語竟像座大山一般擋在了你與顧客之間？
當你洋洋灑灑地做完了一番自我介紹，卻發現考官沒有在意你說話時，你會不會對面試失去了信心？
一周忙碌的工作結束了，辦公室裡其餘人都在一起商量著周末的聚餐，你是不是發現自己根本插不上話？
即將簽約的合作伙伴突然改變了主意，你是不是瞬間發覺自己竟找不到力挽狂瀾的辭藻？
在日常生活中，要想把話說到對方心坎裡，就必須學習和掌握一些基本的技巧。打動人心的說話方式，是讓雙方從陌生到熟悉，是雙方順暢交流的開始，也是人們在社交場合中脫穎......  李雯 著作  李雯
畢業於北京某知名大學新聞繫，作為傳媒人，曾訪問過不少來自各行各業的人士，常常和不同的人交流，對於“如何說話”，累積了豐富的經驗，也有深刻的體會，曾先後出版《一線真金：電話行銷話術》等相關著作10餘部。
 作為銷售員會經常給預期客戶打電話，要求特別注重電話禮儀，那麼打電話預約客戶時需要注意什麼，又怎樣把話說到客戶心坎上呢？
(1)打預約電話要牢記三件事。
靠前件要記得的事情是，不要在中午午睡時間打電話給預期客戶，那保證不是所謂的勇氣或有效的傑出表現。你會總是說：“對不起，我打擾你了！”“再見。”
第二件要記得的事情是，你必須設定成功的目標。寫下這個目標：我明天早上九點開始要打十五個預期電話。成功的目標還有如：明天早上九點，我開始電話預約，這項預約電話會持續到我得到三個會面機會來證明我的產品，使人們能夠相信並購買它為止。
第三...... "
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