●序章 當你和另一個人討論一件事情的時候,
●談判就已經悄然發生了
●第 一 章 談判、談判,談的到底是什麼
●你想要得到什麼:理想目標、實際需求目標、
●可接受目標、底線目標 / 002
●搞清楚4個問題就沒有談不成的事 / 005
●談判中的主動權 / 008
●談靠技巧,贏靠準備 / 012
●第 二 章 別爭對錯,先了解彼此的故事
●如果說談判有秘訣的話,那就是站在對方立場上
●認識和思考問題 / 018
●對事不對人:不把對方的否定意見當成抵觸 / 021
●不要假設對方是故意的 / 025
●事先做好合理的假設 / 028
●第 三 章 談判高手眼中隻有利益沒有立場
●談判中最大的危機,就是我們過於重視彼此的立場 / 032
●立場對立也可以找到共同利益 / 038
●提出創意性方案,收獲你的利益 / 041
●第 四 章 何時談?何時放下:控制好談判的時間
●在談判中,你要做時間的控制者,而不是被時間控制 / 048......
內容簡介
生活無大小事,是事就要談,以解決事為目的,能坐下來談的,就沒有談不成的。
本書就是要幫你解決日常生活的大小事:幫你識別談話中,對方想說又沒說出來的話;幫你理清思路,巧妙說出你想說的話;幫你找出客戶簽單的規律,迅速快捷簽單;幫你調整情緒,掌控談話局面等。